Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Георгий, благодарю Вас за помощь в переводе ИЦБ с одного раздела на другой! До полного завершения операции нужно дождаться несколько дней, но похоже благодаря Вашему терпению перевод пройдет успешно. Самостоятельно вопрос я решить не мог.

С чем Вы конкретно помогли:

Найти нужный раздел ИБЦ, с которого нужно переводить.
Найти нужный раздел, на который нужно переводить.
Определить площадку нахождения ИЦБ.
Долго находились со мной на связи для решения моего вопроса.

Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье!

Спасибо! Все четко обьяснил, подсказал.
Первый раз обратились по данному вопросу, поэтому были сложности, но Дмитрий грамотно и по делу помог. 
Спасибо втб за грамотных специалистов

Проблема в том, что не по звонку, ни в чате не могли и не хотели составить претензию на качество консультирования и отменить/вернуть плату в размере 150 рублей за подачу поручения на оферту.

29.07.2026 в 11.24 я звонила на горячую линию. Оператор напрямую заверил меня, что никаких дополнительных фиксированных издержек за операцию не будет, а спишется только стандартная брокерская комиссия. Полагаясь на официальный ответ сотрудника банка, я дала согласие на операцию. Просила поднять аудиозапись звонка. Из-за некомпетентности сотрудника мне был нанесен финансовый ущерб.

Не подавайте на оферту, это в ВТБ платная услуга априори. Приложение не способно на это. Лучше продайте сами перед офертой и не тратьте деньги на эти услуги. Также и на перевод к другому брокеру комиссии по 550 рублей за один ISIN.

Кроме того, в 6 раз подняли тарифы с мая. Абсолютно нечеловечные сотрудники, приложение худшее из возможных. Для срочного рынка - отдельная площадка. Деньги туда сутки будут переводиться. Потом также забираться. То есть с ИИС отдельно срочная площадка еще заводиться. Самая плохая поддержка.

30.07 было подано поручение по телефону. В этот же день было подключен тариф Привилегия. Сегодня обнаружила, что была списана комиссия за подачу телефонного поручения, вчера не отображалась. На горячей линии сказали, что тариф начал действовать сегодня, поэтому считают списание правомерным. Предупреждения о взимании комиссии не было ни в смс, не было оговорено сотрудником при подаче поручения.

Благодарю за оперативность сотрудника Анну, она оперативно и детально ответила на мои вопросы, удачи ей и хороших клиентов!

Дмитрий спасибо, всё понятно, вежливо, оперативно.     

Обратился к сотруднику ВТБ по поводу закрытия ИИС. Дмитрий оказался Квалифицированным сотрудником. Быстро все объяснил и сориентировал по сайту. Выражаю ему большую благодарность

Ееее лучшие что со мной было

Прекрасное качество обслуживания, обратился 4 раза и все к оператору Анжелике попадал, все помогла пока до конца все себе не установил. Спасибо Анжелике очень сильно помогла, не так то просто его установить и разобраться с приватными ключами . 

Оператор Виолетта оперативно решила вопрос связаный с маржевым кредитованием. Быстро и доступно обьяснила почему моя заявка не выставлялась на торги. Если можно поставить более чем пять баллов, то я поставил бы именно этому сотруднику данной компании, потому что не первый мой вопрос быстро и тактично решает

Звонила       по        выводу  денег с инвесткопилке. Помомощь оказала Анжелика.  Быстро,     лаконично, оперативно. Огромное      спасибо       за                приятное             и.     общение      и            квалифицированную помощь! 

Анжелика была очень доброжелательной и помогла быстро разобраться с данной проблемой . Долгое время помогала разобраться , и побьяснила во всем  ….Спасибо.                                                                                                                                    

Я считаю что брокерское обслуживание от ВТБ Банка самое удачное по соотношению технологичности приложения, работы IQUIK, низких комиссий, пользуюсь больше 5-ти лет. Присылают сообщения о дивидендах в СМС и на эл. почту.

Всегда можно быстро дозвониться в центр поддержки. Обращалась 20.07.2026 г по телефону, специалист Дмитрий за несколько минут решил мой вопрос - грамотный, ответственный, вежливый сотрудник. Благодарю! Банк ВТБ один из самых продвинутых, нравится пользоваться.

Повтороно быстро и доходчиво решили вопрос. 
 Но снова было озвученно много ненужной информации, что слегка затянуло общение и напрягло. 
В целом компетентность оператора на высоте. И вопрос решили очень быстро. Спасибо. 
Дико аздражает форма оставления отзывов! На кой ляд 300 символов соченять? Может быть вам сюда "войну и мир" еще во всех трёх томах описать?!

Виолетта
Помогла решить вопрос на высшем уровне. Очень благодарна!
Задавала вопрос по поводу открытия брокерского счета. Ни один вопрос не был проигнорирован. Максимально подробно был дан ответ по каждому пункту.
Я задавала дополнительные вопросы, на них тоже получила ответы.
Благодарю ещё раз!

Обращалась по вопросу инвесткопилки, помогал оператор Анжелика, все хорошо объяснила, мне нужно было срочно, она мне качественно разложила и помогала. Была очень вежливой, хорошее качество связи. Справились быстро, Спасибо большое консультанту за помощь, действительно хороший сотрудник, знающий свое дело

Вывод средств с инвест копилки на лицевой счёт, удачно оператор Анжелика ,вывод средств, спасибо

Мне нравится, что до контактного центра ВТБ мои инвестиции можно легко дозвониться и задать все интересующие вопросы. Отвечают всегда достаточно быстро и по делу. Решение моего вопроса заняло буквально десять минут. Дмитрий мне всё доступно рассказал и ответил на мои вопросы. Быстро, чётко, по делу.

Вопрос решён. Только слишком быстрая речь и много ненужной непонятной информации в вопросах которых я невежда. 
В целом всё хорошо. Притензии только к брокеру. 
Почему не приходят письма с разъяснением и всё можно решить только через оператора? 
И самое главное почему так долго закрывается счёт и возвращаются деньги! 
Проще очередб в банке выстоять и вкладывать деньги на депозит, чем с этими ИИС!

Менеджер Анжелика, решила полностью вопрос по брокерскому обслуживанию. Благодарю. Вопрос связан с переводом юаней на брокерский , счет, оказалось все можно сделать в мобильном приложении. Вопрос решается открытием баневого брокерского счета , который показывает позволяет завести юани с банковского счета.

Обратился в центр вывести средства интеллекта с брокерского счета, с оператором Анжелика продали и вывели деньги 

Спасибо за быстрое решение оператору  Анжелики. В режиме звонка все решили. Все оперативно.

Помогла закрыть счет ИИС. Подробная, детальная консультация, полное сопровождение на всех шагах процесса.                                                                                                                                                                                                    .

Консультация прошла успешно, все понятно и доходчиво, большое спасибо, всем рекомендую, оператор Анжелика топ! 

Вывод денег из брокерского счета. Анжелика. обращался на горячую линию. Помогли вывести деньги из счета. Все понравилось, претензий нет. Если нужно будет обращусь еще. Ме помогла Анжелика с компании ВТБ. Без нее я бы не справился. Спасибо ей большое за помочь оказанную мне.