Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

03.04.2026г я обратился в онлайн чат службы поддержки приложения ВТБ Мои Инвестиции с вопросом о смене тарифа. Чат бот помочь мне не смог по причине - "Не совсем понимаю вопроса. Переформулируйте!". Попросил помощи живого человека. Откликнулась довольно быстро специалист Татьяна. Поприветствовав, очень скоро ознакомилась с перепиской (буквально в течении 1 мин). Далее она проинформировала меня о действующем тарифе и мы перешли к вопросу о смене тарифа на другой. Быстрота принятия решений, скорость ответной реакции и минимальное затраченное время для меня были важны и приятны. Вопрос был решён и сняты мои волнения. Выражаю благодарность специалисту службы поддержки клиентов онлайн ВТБ Инвестиции Татьяне.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО АНАСТАСИИ ! За высокую прояфессиональность, внимание вежливость , терпение при консультации на мои вопросы! БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОШУ ВЫПЛАТИТЬ ДОСТОЙНУЮ ПРЕМИЮ И ПОВЫсить В ДОЛЖНОСТИ!

Консультант Милена, очень понятно ответила на все вопросы и грамотно проконсультировала. Пояснила порядок приобретения финансовых продуктов, в том числе валютных через биржу, алгоритм перевода денежных средств для их покупки. Огромное спасибо!  По-моему я свою мысль выразил!

Пытаюсь подтвердить статус квалифицированного инвестора в ВТБ по критерию оборота, оборот был в другом брокере, Т инвестиции. Направлял брокерские отчёты в электронном виде, получил отказ. Банк требует, чтобы на каждом листе отчёта была печать, подпись, фио и дата сотрудника ВТБ. Соответственно, нужно предоставить брокерские отчёты в бумажном виде, чтобы их можно было заверить.

Я переспросил, у отчётов 305 листов, неужели надо все 305 листов распечатывать и принести. Мне сказали да, и что таков процесс и просто принесите дальше мы разберёмся. Я распечатал 305 листов, потратил на это 2500 рублей и часы своего времени. Принёс их в офис и мне сказали, а мы не можем их заверить, так как это не оригиналы. Я говорю, но у т банка нет офисов, негде получить бумажную копию. Мне сказали нас неволнует, примем только оригиналы. 

Где мне взять 305 страниц оригинальных брокерских отчётов, если у банка нет офисов. То есть надо в индивидуальном порядке как-то договариваться, ехать в Москву, просить сначала Т банк заверить 305 листов! А потом нести их в ВТБ и чтобы они их тоже заверяли. Вы в своём уме?

Всё было супер!

Был получен исчерпывающий ответ по вопросу налогообложения на моем брокерском счете. Профессиональная работа консультанта - выше всяких похвал. Век буду помнить!

Помог разобраться с доступом к брокерскому счету. Быстро ответил на мои вопросы насчет иис. Спасибо за помощь.

А вот формочка сайта Банки.ру полный отстой зачем так много полей заполнять… эти строки только потому что мне нужно добить 300 символов. И вы еще и не показываете, сколько осталось. Наймите ux дизайнера

Спасибо Ольге, за короткое время мне детально пояснила куда я должна нажимать, как это выглядит в приложении, дождалась, что б моя сделка с брокерским счетом прошла. Я в полном восторге. Самой не получилось, так как были нюансы, напсиховавшись решила написать в чат поддержки. Мне повезло попасть на Ольгу!

Хотела бы оставить отзыв о работе с Екатериной. Благодарю ее за помощь в настройке терминала QUIK, было приятно что сотрудник был на связи и не отключался если не поступает мгновенного ответа от клиента(как делают в другом банке).Вопрос был решен быстро и качественно. Давно не ощущала такого чуткого и трепетного отношения к себе как к клиенту. Однозначно рекомендую ВТБ инвестиции.

Хочу     поблагодарить.    консультанта    в чате банка.  по инвестициям,    обратилась туда   за.   помощью, чтоб вывести деньги, быстро получила ответ и все прошло хорошо. Консультант Татьяна                                          .

После подачи заявления о закрытии ИИС-3 в офисе ВТБ получил отказ. Для уточнения причин обратился в контактный центр. Оператор Дмитрий дал исчерпывающую информацию о причинах отказа закрытия и дальнейших необходимых действиях для его закрытия. Как оказалось - не прошло необходимое количество времени для расчетов после сделок.

Обратился за консультацией по комиссиям по сделкам поскольку давно не занимался данным направлением - очень хорошо все разъяснили, также задал вопрос по  тарифу на данный момент времени, получил ответы по статусу Инвестора, проконсультировали как получиться статус "Квалифицированный инвестор", Дмитрий все очень грамотно объяснил

На фоне сложностей с функционированием и актуализацией мобильной версии ВТБ Мои инвестиции вынужден был обратиться в чат приложения для консультаций. На удивление быстро в чате появился оператор и несмотря на воскресенье, а может быть и именно поэтому.

Продолжительное время моим вопросом занимался определенный сотрудник, предлагая различные варианты выхода из создавшегося положения, связанного с последствиями удаления приложения из AppStore.

Хотелось бы отметить профессионализм и доброжелательность сотрудницы в работе со мной, как с клиентом брокера в решении создавшейся проблемы, а брокеру проанализировать данную ситуацию и во взаимодействии с разработчиком приложения ОПЕРАТИВНО устранить возникающие трудности или представить инструкцию для действий клиентов в таком случае непосредственно в самом приложении.

Спасибо за внимание к данному вопросу!

Оператор Дмитрий был очень вежливым! На все мною заданные вопросы ответил! Всё подробно объяснил и рассказал Куда зайти, как продать, когда рассмотрят заявку, когда придут деньги на счёт Объяснил когда может быть комиссия Огромная ему благодарность за профессиональную поддержку. Спасибо ВТБ, люди у вас просто супер

Дмитрий, спасибо за помощь в моем вопросе. Все понятно, помог разобраться с темой вывода денег в приложении инвестиции. Вы действительно профессионал своего дела! Ваши знания и опыт помогли мне быстро найти решение проблемы. Надеюсь, наше сотрудничество продолжится, и я смогу обратиться к вам снова. Спасибо за вашу отзывчивость и готовность помочь!

Был вопрос о списание брокерской комиссии, со счета. Комиссия брокера списывалась с основного счета, а не с субсчета, по приложению этого было не понять т.к. просто с перехода одного дня на другой сумма просто исчезла и не отражалась в приложении, только через отчёт брокера можно было понять, что сумма списалась.

Сотрудник банка доступно объяснил, что комиссия списывается с любого счета или суб счета где есть Д.С. в с лучше отсутствия просто уходит в маржинальное кредитование. Т.к. торговля велась с мардинальным плечом этого не было ранее заметно. Благодарность сотруднику. Прошлый специалист не смог доходчиво объяснить.
Сотрудник Николай.

Спасибо Дмитрий очень сильно помог, я вам благодарен очень было приятно иметь с вами дело

Отзыв на работу Анастасии в ВТБ мои инвестиции/ банк ВТБ в Москве 23.03.26г.в 11.30 Очень полная информация, ответы на все вопросы, долгое терпение при общении. Общение было по телефону через номер ВТБ 1000. Звонок касался моих инвестиций. Получила полный ответ на все вопросы. Большое спасибо Анастасии в ВТБ банке

Хотелось бы сказать большое спасибо представителю службы поддержки ВТБ инвестиции Анастасии! Вопрос был работе приложения ВТБ инвестиции в части формирования отчетов брокера. И по особенностям расчета суммы оборота необходимой для возможности присвоения статуса КИ. Оперативно и быстро она ответила на все вопросы!

Димасик молоток, чётко всё объяснил, и про иис, и про закрытие брокерского. Ну реально просто чудо. А ещё отзыв на 300 символов Мммм. Мечтал об этом всегда, просто устроил тут буквенный Армагедон какой то. Вообщем тут закончился лимит букв. Но регистрироваться тут вообще не хотелось Но Димасик был убедителен

Обратилась на горячую линию для подтверждения условий по предварительной заявке Трубку взяла оператор, звонок сорвался, мне сразу перезвонили, после чего перевели на профильного специалиста Лилия

Лилия ответила на все вопросы по кредитованию. Подсказала как упростить процесс уточнения статуса предварительной заявки без похода в офис. Помогла оформить дебетовую карту с отличными условиями
Карту доставили уже сегодня. После того как карту доставили, Лилия перезвонила и мы продолжили заполнять заявку - карта нужна была чтобы я уже была клиентом банка, чтобы можно было узнать решение без похода в офис

Мы все заполнили, получили предварительное одобрение и я сразу узнала предварительные условия. Не пришлось тратить время на поход в офис, если бы решение оказалось отрицательным.  Громадное спасибо, что есть такие профессионалы как Лилия

Выражаю признательность за качественную помощь. Оперативно и в полном объеме помогли разобраться с пополнением, предоставили исчерпывающие объяснения. Отдельную благодарность хочется выразить оператору Анжелике за ее компетентность, вежливость и клиентоориентированность. Премного благодарен за сервис

Оператор Тамара оперативно помогла мне решить вопрос по программе обучения и сориентировала по разделам . Оценка 5 звёзд. Предлагаю премировать данную работницу или повысить по служебной лестнице. И ещё я не понимаю зачем нужно писать так много символов, даже уже и не знаю чтобы ещё написать. У нас в Чате только только начинается весна, по ночам ещё холодно, до минус 20, а днём уже пригревает солнышко, до плюс 5-8. Хотелось бы работать поменьше и получать побольше, надеюсь , что с ВТБ мои инвестиции у меня всё получится. Чтобы ещё написать то, но точно , что отзывы я больше точно оставлять не буду, хотелось поблагодарить девушку за её работу, а приходиться собирать невесть что.

Оператор Анжелика проконсультировала меня по инвестиционному вычету, помогла составить обращение в личном кабинете банка. Обслуживанием доволен

Брокер Анжелика провела консультации уверенно, в спокойной и доступной форме общения.