Перевыпуск кредитной карты в ОТП банке

Доброго времени суток! Зарегистрировалась на сайте, чтобы оставить отзыв об этом "чудо -банке". В 2013 году получила кредитную карту ОТП банка по почте. Оговорюсь, что являюсь активным пользователем кредитных и не только продуктов самых разных банков. Спешу жить и не стесняюсь этого! Но столько, в прямом смысле, страданий и разочарований мне не принёс ни один банк в РФ! Основная претензия - это конечно к CALL центру данной организации! Можно 5 раз за сутки позвонить и 5 раз совершенно разную информацию услышать. В связи с этим потрачено мало того, что куча нервов ,так ещё и денег! Все свои претензии я, как и велено, разместила в письме для zabota@otpbank.ru, ответ с извинениями я конечно получила ВНИМАНИЕ через 4 месяца! Со всеми предыдущими комментариями бедных клиентов я солидарна. Уже снова оставлена претензия, уже снова состоялось огромное количество неприятных разговоров с вашими специалистами, но ждать также 4 месяца ответа от банка не желаю, поэтому обращаюсь здесь. Вопрос: срок кредитной карты закончился в июне 2016 года, мне пришло в начале июня смс уведомление, что карта перевыпущена и будет скоро направлена, сверьте адрес. 2 июня по телефону адрес я изменила и была неприятно удивлена, что карта будет направлена простым письмом. В связи с полнейшим разочарованием за 3 года от работы ОТП банка я боюсь и переживаю за путь этой карты до меня! Потому что страшно представить, если карта именно ОТП банка попадёт в руки мошенникам! В конце июня с 26-30 число я несколько раз перезванивала в банк уточнить почтовый идентификатор для отслеживания карты с немаленьким лимитом - предоставить не смогли, когда карту собираются направить/или уже направили не ответили (в очередной раз некомпетентные сотрудники "горячей линии), на старшего/главного сотрудника переключить отказались. Перезвонила 29 июня снова в банк, чтобы хотя бы узнать, когда карту направили - специалист заверил меня, что карта выпущена 28 июня и уже мне направлена, ожидайте. Следующий шаг - позвонила на почту, чтобы примерно понять, сколько идёт простое письмо из Москвы до моего города (6 дней). Сегодня 8 июля карты нет. Перезваниваю в банк и !!! карту оказывается ещё не направляли даже! И должна прийти смс после отправки (про смс разумеется слышу в-первые), прошу соединить со старшим специалистом, уточнить почему 29 июня мне дважды ввели в заблуждение. Старший специалист молодой человек невежливо сообщил мне ,что банк на любом этапе может передумать и ничего не отправить, а если и отправит, то все это ничего не значит, лимит будет заблокирован... Нет слов. Меня уже ничего не интересует, как вы вообще трудитесь, и сколько ещё будете разочаровать людей вашим сервисом. Только эти пару моментов: была ли перевыпущена карта (информация от сотрудников всегда меняется). Если была перевыпущена ,то будет ли направлена? Если будет направлена, то когда? (июль-то уже идёт во всю). Если будет направлена, как её отследить, чтобы она попала в мои руки, и мне не пришлось писать здесь очередной неприятный отзыв. У пользователей прошу прощения за возможный сумбур, страшно негодую сейчас.