Намеренный обман сотрудника при расчете суммы долга для полного погашения долга

13.07.2016 22:04
3721
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в банк 04.02.2016 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Косыгина д. 24, с просьбой посчитать остаток моей задолженности по моей кредитной карте RSB Travel Classic (MC) номер счета карты 40817810400985****55 с целью полного погашения долга. Меня обслуживала Н-ва Е. А., заместитель руководителя, она озвучила сумму 97 300 для полного погашения долга. Я данную сумму внесла на счет, что могу подтвердить приходным кассовым ордером № 4322 от 04.02.2016. Сейчас 13.07.2016 мне пришло смс сообщение с просьбой погасить неустойку в размере 1 500 рублей, она образовалась в результате неуплаченного процента в размере 0,32 руб., откуда она взялась? Если я попросила посчитать полностью весь остаток долга и погасила его. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд и в Центральный Банк о том, что Вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение для того, чтобы вымогать лишние деньги
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-14T15:50:26+03:00
Уважаемая taguhi1962! Ввиду описываемой Вами ситуации Банком в индивидуальном порядке урегулирована задолженность по указанной Вами карте RSB Travel Classic (MC). Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, во избежание выставления последующих плат (за выпуск и обслуживание карты) необходимо при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить заявление о расторжении договора о карте. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/ Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, для анализа ситуации с точки зрения действий сотрудника информация на основании Вашего обращения через сайт Банка была направлена в профильное подразделение. Ваше обращение зафиксировано под номером 297376. О результатах проведенной проверки Вам будет сообщено по адресу электронной почты. Также информацию Вы можете уточнять самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка