Директ не подключают и непонятно откуда увеличивается кредит

15.07.2016 19:52
3566
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 месяца подключают услугу директ ОТП и никак не могут подключить. Переписка с тех отделом уже в двух томах. Подключаю, так как закинул 10 тыс. на кредитку, вместо минимального платежа в 3700 руб., а у меня сумма долга не только не уменьшилась, но увеличилась, думал с запозданием информация у них обновляется. Следующий месяц таже ситуация. В полной выписке счета сделали все, кроме интересующих меня трех последних месяцев! Написал письмо, молчат! Директ не подключают, так как в нем можно смотреть все операции! Выведу карту в ноль по кредиту, и больше ни в коем случае не буду пользоваться услугами данного банка! P.S. Кредитка под 43,6 % и такое обслуживание!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-07-18T13:35:33+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Хочу прояснить ситуацию относительно процентной ставки по кредиту, исходя из которой ежедневно начисляются проценты на сумму задолженности, зависит от того, каким образом Вы расходуете кредитные средства, а именно: - расплачиваясь картой безналично за товары и услуги, проценты начисляются на такую сумму задолженности по ставке 32.9 % годовых; - получая с карты деньги наличными, проценты на такую задолженность начисляются исходя из ставки 52.9 % годовых. Минимальный платеж по Вашей карте составляет 5% от кредитного лимита и этой суммы будет достаточно для погашения процентов и плат по кредиту за месяц и части основного долга. При погашении кредита, каждый внесенный Вами платеж (за вычетом процентов и плат) возвращается обратно на карту, и лимит восстанавливается до изначального значения. Первоначально списываются проценты, начисленные на сумму основного долга за прошлый расчетный период, затем списываются платы, затем оставшаяся сумма идет на погашение суммы основного долга. Вы можете вносить ежемесячно любую сумму больше чем минимального платежа, погашая, таким образом, задолженность быстрее и меньше переплачивая проценты. По Вашему запросу была направлена выписка по счету. В выписке отражена информация о поступивших платежах, о списания в счет погашения задолженности. По Вашему запросу была проведена проверка корректности работы приложения ОТП Директ, Вам был совершен звонок предложены варианты решения данного вопроса. В ближайшее время ситуация будет урегулирована. Позвольте принести извинения за возможные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
DenisOne
2016-07-22T02:10:20+03:00
Проблема решена, благодарю управляющего отделения на Люсиновской!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка