Изменение тарифного плана

Здравствуйте! У меня такая неприятная ситуация возникла, которую сразу и не заметила. Дело в том, что банк в одностороннем порядке изменил условия по всем моим действующим кредитным картам (действующим и реструктуризированным), видимо направляя предложение по почте как выяснилось, вот только получено такое предложение было (в лучшем случае, что еще большой вопрос было ли получено) только по одной карте, а не по трем, а ТП почему то банк решил изменить сразу по всем картам, видимо решили сэкономить на рассылке, решив, что клиент получит одно письмо, и автоматом соглашается на изменение условий по всем продуктам. Дак вот это нарушение закона, господа!  В дальнейшем мне пришлось сделать реструктуризацию по двум договорам (108028785 и 103063088), в итоге сумма излишне начисленных процентов за это время приплюсовалась к моему кредиту реструктуризированному, соответственно увеличила его сумму и естественно общую сумму переплаты, т.к. и на эту сумму так же начисляется процент. Так же изменился ТП по договору 104245573 (Кредит в кармане действующая) и который месяц уже мне начисляют процент по измененной процентной ставке, согласно новому ТП 237/2, что противоречит действующему законодательству, так как ежу понятно, что я не могу соглашаться с новыми условиями, которые я в глаза не видела, а увеличивать процентную ставку и другие условия в одностороннем порядке банк не имеет право. Далее последние платежи от 17 июня перечисляла через Элекснет, в итоге оба платежа не пришли, при разговоре с сотрудником вашего банка мне сообщили, что возможно деньги не пришли из-за смены реквизитов и вернуться в кошелек, произведите оплату повторно и штраф не будет начислен. Тех. поддержка Элекснет сухо ответила "платеж возвращен по техническим причинам на стороне получателя", действительно деньги вернули в кошелёк, я набрала эту сумму и оплатила повторно по карте "Кредит в кармане" зачислила платеж с карты Тинькофф банка деньги пришли моментально 20 июня. Банк в итоге насчитал штраф 700 рублей за просрочку, хотя оплата произведена вовремя была изначально, так же была повторно внесена 20 июня и проценты так же сразу были списаны, а в системе банка операция прошла только через два дня, видимо специально тянули, чтобы содрать за просрочку, хотя сотрудник четко сказал "внесите повторно и штраф начислен не будет". По реструктуризации платеж вносила через банкомат и штраф начислен не был, спасибо хоть в этом сдержали слово, хотя вина не моя что "платеж возвращен по техническим причинам на стороне получателя" меня за ваши тех. причины штрафовать не надо, сотрудников своих штрафуйте из-за того что кто-то не выполняет свою работу я платить не собираюсь.  Так же прошу обратить внимание представителя банка, насколько мне известно после реструктуризации мне необходимо закрыть кредитные карты, перевести остаток излишне уплаченных средств и закрыть счета. Обратившись в отделение банка в городе Челябинске на Елькина,59 сотрудник Ш-ва Н. пояснила, что после реструктуризации закрывать ничего не нужно всё делается автоматом, договора закрыты, счета закрываются сами, заявление на закрытие также писать не нужно. На вопрос на коком основании банк может закрыть счета и направить остатки в доход банка или на мой счет кредитной карты без письменного распоряжения клиента, она пояснить не смогла, утверждая, что заявление на закрытие счетов писать не нужно и годовое обслуживание начислено не будет, так как у вас все закрыто. Но и справку о закрытии счетов и отсутствии задолженности она так же предоставить не смогла, порекомендовав написать заявление о предоставлении такой справки, а банк его рассмотрит. Что за цирк господа? Что за персонал у вас работает? Даже школьник знает, что счет с остатками банк не может закрыть сразу, это делается либо через несколько лет при минимальных остатках и отсутствии операций, либо по распоряжению клиента с заявлением на закрытие счета и переводе остатков куда-либо. Если ваш сотрудник думает, что это делается автоматом и банк сразу может присвоить остатки клиентов на счетах либо перевести по своему усмотрению и закрыть счет, то это уже уголовная статья - мошенничество называется, проинструктируйте свою коллегу, пожалуйста. Резюмируя свой длинный отзыв прошу банк: 1. Произвести перерасчет процентов по договорам, которым не было направлено/получено предложение по изменению ТП. 2. Поскольку это повлекло некорректный расчет суммы для реструктуризации, произвести либо перерасчет договора (начальную сумму по реструктуризации, процентов начисленных согласно графика платежей за весь период), с изменением суммы ежемесячного платежа на сумму эквивалентную неверно исчисленной изначально, либо не изменяя ежемесячный платеж, зачислить эту разницу на счет договора реструктуризации. 3. Произвести корректировку по карте "Кредит в кармане" вернуть старый ТП, произвести перерасчет процентов за весь период действия нового ТП, и вернуть штраф 700 рублей (даже если не считать обещания сотрудника банка не начислять штраф, то платеж был зачислен на второй день 20.06, а штраф согласно начисляется на третий день).  4. Провести работу с сотрудником, и уточнить как мне все-таки закрыть мои счета, чтобы не начислялось годовое обслуживание по картам и перечислить остатки на действующую карту Кредит в кармане. 5. Получить справку о закрытии реструктуризированных договоров и об отсутствии задолженности перед банком и исполнении всех обязательств сторонами. Заранее благодарю за содействие. Ответ прошу предоставить в рамках данного портала.