Проблемы с первого дня работы с банком

Захотел карту с кэш-бэком и начислением % на остаток средств и мой выбор пал на МТС Банк. Казалось бы, что может быть проще, чем оформить [u]дебетовую [/u]карточку с опцией кэш-бэка? Увы, как оказалось - задача совсем не проста и не тривиальна.  В начале месяца оформил карту и попросил, при оформлении, [u]сразу же подключить 2 опции[/u]: "СМС-Инфо" и "Шоппинг" (тот самый 3-х % кэш-бэк): оформили договор, получил карту, положил на нее 25 000 рублей (тут же в кассе) и ушел. Через день пришли 2 смс: о списании обслуживания (590 р) и о списании платы за "СМС-Инфо" (50 р).   Позвонил в банк с уточнением, как обстоят дела с опцией "Шоппинг", и получил ответ, что данная опция в статусе "приостановлена", и плата за нее не списана. Пытался разобраться почему так - звонил 3 дня (!!!) подряд (частенько нарывался на "идет обновление", windows они там что ли ставят ежедневно) получил кучу ответов-догадок, начиная от "...недостаточно было средств на счету..." (угу, 25 к мало), до "...техническая ошибка, скоро все будет ок...". Далее (по телефону) оставил заявку с данной проблемой. Сотрудник сообщил, что заявка оформлена и в ближайшее время со мной свяжутся. Как вы наверное догадываетесь, этого не произошло, ни в ближайшее время, ни потом.Спустя дней десять я пошел в банк и написал жалобу (на бумаге) с требованием активировать опцию и [u]распространить ее действие с начала использования карты[/u] (!), ее зарегистрировали, и сказали ... да, вы угадали - что, в ближайшее время со мной свяжутся. Результат аналогичный написанному выше. Потом я стал звонить... Ответ был стандартный - "На рассмотрение у нас по регламенту 60 дней, ожидайте" (угу, у всех организаций 30 дней, а у МТС Банка - 60 дней. Хорошо хоть, что не 360 дней). На мое замечание, а как же кэш-бек-то ??? (ради которого карта и заводилась), мне сообщали что данная опция начнет действовать не раньше, чем спишется обслуживание за нее. Чудесно! Вот это уже интереснее! Опцию-то я подключил сразу, при оформлении карты и картой активно пользуюсь, суммы трат более 50к в месяц, а это значит что банк должен мне 1 500 рублей за месяц! А за 2 месяца (пресловутые 60 дней для решения проблемы) это уже 3 000 рублей! И снова я пошел в банк: - Что с моей проблемой? - Не беспокойтесь, она в стадии решения. - Почему она произошла? - Сотрудник банка, при оформлении вашей карты и подключении опции "Шоппинг" не установил в программе период ее действия и списания платы. Поэтому ее статус "приостановлен", и она у вас не работает. Ни исправить, ни подключить ее заново я не могу. - Когда ждать решения проблемы ? - [s]Когда рак на горе 60 раз свистнет[/s].  В течение 60 дней Ваша проблема будет рассмотрена. Мой всем совет - хорошенько подумайте, прежде чем связываться с этим банком, которому абсолютно все равно на ваши проблемы (а точнее на свои косяки), особенно, если затягивание их решения выгодно самому банку. Одно дело потерять 1 500-3 000 рублей (мой случай), а если у вас деньги с карты дважды спишутся или банкомат карту съест или жизненно важный перевод денег не пройдет?  Звонки, заявки, жалобы - саппорту это не важно. У них есть 60 дней и пусть весь мир подождет. Одна надежда - что, данный отзыв заставит банк как-то отреагировать и начислить причитающийся мне кэш-бэк в полном объеме. P.S. В интернет банке в разделе "Операции по карте" - "Выписка" - "Анализ расходов за период" слева внизу, слово "Totall" (итого) должно писаться с одной буквой "L". Стыдно, даже в орфографии ошибки ...