Некомпетентная работа сотрудников банка

Добрый вечер! Со мной произошла пренеприятнейшая история, которая длится с марта месяца. 31 марта 2016г. в 17:55 я пришла в отделение Сбербанка, находящегося по адресу Московская обл. г. Люберцы ул. Побратимов, ТЦ "Светофор" для оплаты штрафа ГИБДД в размере 1500р. (+45руб. комиссия). Всегда пользовалась услугами именно этого отделения и никаких претензий к нему не было, но видимо не в тот день. Сотрудница, осуществляющий данный платеж, сделала необходимые транзакции и я с чувством выполненного долга пошла домой. Однако, в начале июня я получила письмо от МАДИ, о том, что мой штраф не уплачен и сумма его с учетом просрочки уже порядка 10 тыс руб.! После этого я проверила наличие чека об оплате штрафа и обнаружила, что деньги были отправлены не тому получателю, а именно в ТСЖ "МИР"! У меня вопрос к данным "специалистам" :"Как можно перепутать МАДИ и его реквизиты с ТСЖ "МИР? Или так происходит отмывание денег для оплаты своих нужд в данной организации? Но на этом черная полоса не закончилась, когда я пришла 05/07/2016 г в тоже отделение, чтобы решить данный вопрос, сотрудница банка не сразу приняла у меня заявление, не сказала мне точный адрес своего отделения, хотя мне это было необходимо узнать. После этого суд принял решение об увеличение размера штрафа с учетом просрочки (как уже было сказано выше), в связи с чем  06/07/2016 я повторно обратилась в данное отделение, где сотрудник банка (уже молодой человек) принял у меня заявление (№160706 0092 343700) на предоставление мне для суда соответствующей справки и на мой вопрос когда  будет справка готова мне был дан ответ порядка 30 дней. Однако уже прошел данный срок, но справки так и нет. Вопрос: "Почему ее изготовление требует так много времени?" Так же, я была очень огорчена, что сотрудница, принимавшая у меня заявление 05/07/2016 (№160705 0043 315100) не обработала его в срок (пришла смс, что заявление принято в работу 21/07/2016!) Где было мое заявление 16 дней? Все вышеперечисленное противоречит правилам ЦБ и если я не получу ответы, а в особенности документ, который я просила аж в начале июля, буду обращаться с жалобой в ЦБ, чтобы приняли меры и наказали некомпетентных сотрудников!