Отсутствие возможности пользования картой

06.08.2016 23:52
3677
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед поездкой на море обратилась в отделение банка Русский Стандарт Иваново по поводу своей кредитной карты visa gold ( кредитный лимит 200 000) на тему возможно ли будет пользоваться картой или нет. Мне сказали все в порядке, карта активна, можете пользоваться. С меня постоянно снимают около 3454 рублей за то, что эта карта просто у меня есть. 31 июля попыталась снять деньги. Получила отказ. Позвонила в банк, на что мне ответили, что у меня есть задолженность в размере 3600 рублей и когда я её закрою карта снова будет активна. Я её закрыла и позвонила в банк, оператор сказал, что платёж видят и картой можно будет пользоваться вечером. Вечером та же ситуация. Звоню ещё раз в банк, мне говорят не переживайте максимум утром карта заработает. Утром то же самое. Звоню в банк. Мне говорят, что карта активна, но пользоваться вы ей не можете. Я спрашиваю почему. Мне отвечают что не знают, что рано или поздно "активной" картой можно будет пользоваться. Я им объясняю ситуацию с другими операторами, на что мне говорят, что информации по данным звонкам они не имеют. А на вопрос какого рожна я плачу ежемесячно такие деньги и при этом не могу пользоваться картой мне ответили -  мы не знаем, обращайтесь в отделение. Хотя, повторюсь, я обращалась в банк перед отъездом. На вопрос за что с меня ежемесячно снимают деньги и почему в отделение банка мне говорят одно, одни операторы - говорят все хорошо, а другие нагло посылают. Все разговоры со всеми операторами записаны.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-08T18:20:44+03:00
Уважаемая Avanami! В настоящее время по Вашим картам возможно совершение расходных операций только за счет собственных денежных средств (размещенных на счете сверх кредитного лимита). Ситуация связана именно с допущенным пропуском платежа. Поскольку платеж Вами оплачен, возможность возобновления операций за счет кредита в кратчайшие сроки будет отдельно рассмотрена Банком. О результатах я сообщу на данном портале. Надеюсь на понимание. В отношении действий сотрудников в описываемой вами ситуации Банком будет проведена дополнительная проверка. При необходимости информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 301876. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка