Банковская круглосуточная(?) ячейка

Была необходимость снять деньги в банке (Сбере) деньги и положить их в ячейку. Сняли деньги без проблем. А потом все началось... Сотрудник банка (молодой парень), который взялся оформить нам ячейку, буквально после каждого нашего вопроса куда-то звонил и ходил консультироваться. Сложилось впечатление, что мы ПЕРВЫЕ берем ячейку в аренду. В общем, потратив кучу времени и нервов все получилось!!! Нас заверили, что ячейка КРУГЛОСУТОЧНАЯ!!! А как иначе то... и быть не может. Все положили деньги. Настал день сделки. Жилфонд назначает сделку на 7-30 утра. Сразу же забронировав время сдачи в юстицию. Приходим в банк в 6-50... Подходим к двери комнаты, где находится ячейка. А на картоприемнике табло горит красным цветом remove card, хотя хорошо видно, что в нем не было никакой карты, и нашу он не принимал. Мы сначала решили, что там кто-то находится и решили подождать. Но прошел разрешенный срок пребывания в комнате... а ситуация не поменялась. В банке никого не было видно (за стеклянными дверями) стали звонить в Москву (хоть там круглосуточная поддержка), но... в итоге смысл ответа был таков ЭТО СБЕРБАНК , Детка!!! В общем, пляски с бубном у дверей продолжались около часа, не помогло. Ситуация конечно веселая... Когда отдан задаток на сделку, и мы не пришли!! И все записи в очереди просто летят.... Наконец то удалось привлечь охранника... который даже не дослушав толком ничего, ушел куда-то, потом второго, аналогичная ситуация, потом вышел третий и сказал, что туда пускать никого не велено и ждите 9 часов!!! Ну ячейка же КРУГЛОСУТОЧНАЯ!! Как иначе то. Типа в 9 часов вашу карту проверят, почему по ней не можете зайти. В общем, где-то в 8-40 пришли 2 охранника и сотрудница банка и открыли дверь комнаты обычным ключом. Дальше самое интересное... Нас запускают в комнату, где находятся ячейки ДАЖЕ не посмотрев, если у нас карта доступа и ключ или его нет!!! Да и очень понравился список экстренных телефонов, которые находятся внутри комнаты с круглосуточным доступом... Где четко написано.. если что - звоните.. Но с 9 утра и до 17 или 18 не запомнил... Да и по выходным - выходной. Как потом нам позвонили - это был технический сбой.. Но вот как-то не успокаивает такой ответ... А если бы у нас были билеты куда-нибудь заграницу или еще что-то важное.. Да какая разница, банк взял деньги и обязался предоставить круглосуточную услугу!!! И где она???  есть видео...