Списание денежных средств

Сегодня зашел я в свой личный кабинет и увидел, что с моего счета каждый месяц списываются две суммы и все "Плата за использования СМС-сервиса". Вопрос к банку, как это возможно? Мой договор №2659842112. Так же я хочу знать, за какие покупки в магазинах я получил 44 руб переводом на свой номер, и какая сумма была списана с карты за эти покупки? Карта не используется уже 2 года. Следующий вопрос. Я не получил ответа на свой запрос (обращение) №16060767 об отказе от услуг по рассылки вашим банком почтовых рассылок и возврате денежных средств за почтовые услуги, от которых я отказался в февральском обращении. Для тех, кто читает отзывы. История такова: в феврале месяце я обратился в банк по многоканальному телефону и попросил оператора отключить мне данную услугу. Мне ее отключили. Письма перестали ко мне приходить. Через месяц-полтора находясь в личном кабинете я обнаружил, что сумма в 49 рублей списывается с моего счета (Сейчас я подозреваю что "почтовое уведомление" таинственным образом превратилось в "Плата за использованием СМС-сервиса"). Я снова обратился в банк по их телефону. Оператор выслушал меня и сказал, что услуга не отключена, и что она ее сейчас отключит. На мой вопрос: "Почему не отключена, ведь я ее отключал?" Я был переведен в претензионный отдел. Где мне снова сказали, что данная услуга не отключена. Я сказал: "Что ее 2 минуты назад только что отключили". На том конце попытались ее отключить снова. Попытка не увенчалась успехом. Мне сказали, что это технический сбой и предложили написать претензию (обращение). Была составлена претензия, и со мною согласована. В мае в личном кабинете я снова вижу списания за почтовую рассылку. Звоню в банк. Мне говорят, что я оставлял претензию и заявку на отключение "СМС-информирование", т.е. меня выставили субъектом, который не может оценивать свои действия (А попросту нахамили). Повторюсь! Текст зачитывался мне, и со мной согласовывался. После подачи майской претензии (текст был тот же об отключении и возврате денежных средств списанных со счета после подачи заявления, и опять же зачитан мне) через месяц, а именно 25.05.2016 г. в 11:03 по Москве пришло уведомление с текстом: "Уважаемый клиент! Для обработки обращения №16060767 нужно дополнительное время.О результатах мы сообщим вам дополнительно. ОТП Банк" (орфография и пунктуация соблюдена). О том, что больше по этому обращению я не получал никаких уведомлений, я писал выше. Так же я не получил возврат незаконно списанных денежных средств со счета. Я как клиент ОТП банка прошу считать данный отзыв обращением и жду полноценного ответа по всем вопросам изложенным здесь. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд, ФАС о навязывание услуг и Роспотребнадзор.                                                                                С уважением, Уважаемый клиент.