И после такого у них еще хватает совести просить отзыв...

Всем доброго дня! В середине августа я обратился на горячую линию ОТП банка и попросил прислать мне по почте некоторые документы на бумажном носителе. При этом я подчеркнул, что документы мне нужны именно на бумажном носителе и просил выслать их на мой домашний адрес по Почте России. Все данные для этого я предоставил полностью. Сотрудник банка у меня это обращение принял и зарегистрировал под номером 16108192. При этом я несколько раз акцентировал внимание сотрудника, что от меня до ближайшего офиса банка 250 км, и мне нужно получить документы именно на домашний адрес по почте. 17 августа мне по электронной почте пришло сообщение о том, что мое обращение разрешено. Я позвонил на горячую линию с вопросом, как именно оно разрешено, и когда банк пришлет мне запрошенные документы. В ответ на это мне сказали, что запрошенные мной документы ждут меня в офисе банка, и я могу получить их в любое удобное для меня время. Я еще раз повторил, что офис находится от меня очень далеко, и мне хотелось бы получить документы именно по почте. Тогда мне посоветовали обратиться... к любому представителю банка, в любом месте, где оформляют кредиты. Я обратился к представителю банка в магазине "Связной". Меня внимательно выслушали, записали мои данные, телефон и пообещали перезвонить. На следующий день мне перезвонили и сказали, что для разрешения моего вопроса мне надлежит обратиться... на горячую линию банка. Я снова позвонил на горячую линию банка, и все это рассказал. Пока я рассказывал, оператор уже "пробила" мое обращение по номеру и ответила мне буквально одним предложением, что мне не стоит волноваться, т.к... документы мне высланы по почте... Прошло почти 10 дней. Письма нет. Я сегодня снова звоню на горячую линию, меня снова соединяют с отделом по работе с обращениями, снова внимательнейшим образом выслушивают и... снова сообщают, что мои документы ждут меня в офисе банка...  Я опять объясняю про расстояние и т.п. Меня снова выслушивают, потом просят подождать, несколько минут крутят музыку, и снова обещают мне выслать документы почтой. Обещают сделать это до 4 сентября... Что ж, подождем. А вот что я думаю о качестве их обслуживания, думаю догадались все, кто эту историю прочел...