Ошибка сотрудника

01.09.2016 08:45
3523
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита представителем ОТП Банка была допущена ошибка, он дважды вычел первоначальный взнос. При подписании графика платежей я указывала, что вроде бы сумма маловата, на что был ответ, что все хорошо. После прихода домой мне позвонили и сказали, что была выявлена ошибка и договор был аннулирован, мне нужно подойти и заново все оформить. По приходу стали оформлять все заново, но все банки начали писать отказ. Не знаю, что написал этот представитель банка при отмене договора, ранее у меня никогда проблем с банками не возникало, все кредиты были выплачены без задержек и просрочек. Элементарного извинения не последовало от представителей банка за их же ошибку и за созданные проблемы, еще неизвестно как этот случай отразится на моей кредитной политике по вине ВАШЕГО представителя(
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-08T16:43:18+03:00
Уважаемая Марина Михайловна, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению была проведена проверка, было установлено, что действительно во время оформления договора возникло недопонимание, заявленная сумма на кредит была указан некорректно, в связи с чем была произведена отмена кредитного договора. Могу Вас уверить, что данная информация не будет отражена в кредитной истории, Банком будет произведена корректировка в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. Марина Михайловна, также хочу сообщить, что информация о заявках, оформленных 11.08.2016 отражаться не будет в Вашей кредитной истории. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобная ситуация. Мы ценим каждого клиента и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка