Ошибка оператора

16.09.2016 15:49
3610
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12 августа 2016 года в отделении Сбербанка №9038 филиала №1744 оплатил наличными по квитанции задолженность по исполнительному производству в размере 349 428 рублей 27 копеек. Заплатил комиссию банку за данную операцию в размере 2000 рублей. Квитанция была автоматически сформирована и распечатана на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов по адресу [url=http://fssprus.ru]fssprus.ru[/url]. В квитанции в графе "наименование получателя платежа" указано: УФК ПО Г.МОСКВЕ (МО по ВАП ОСП УФССП РОССИИ ПО Г.МОСКВЕ л/с 05731A97780). Однако оператор №1766941, принимавший платеж, допустил ошибку, отправив платеж другому получателю, а именно: УФК ПО Г. МОСКВЕ (ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНСКИЙ ОСП УФССП РОССИИ ПО МОСКВЕ Л/С 05731W02260). В результате данной ошибки денежные средства до сих пор не дошли до получателя, зависнув на депозитном счете Тропарево-Никулинского отдела судебных приставов. 15 сентября обратился в это же отделение Сбербанка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В исправлении данной ошибки было отказано, в связи с чем была оформлена жалоба на сайте Сбербанка с номером обращения 000912-2016-124885. Прошу ускорить решение этого вопроса, т.к. деньги больше месяца не могут дойти до адресата.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-17T14:45:51+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Так как средства уже перечислены, то для их возврата обратитесь, пожалуйста, к получателю. Что касается возврата комиссии, то оставьте, пожалуйста, отзыв по данному вопросу на нашем сайте в разделе «Обратная связь» http://www.sberbank.ru/ru/person С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка