Русский Стандарт

Прямой обман клиента

18.09.2016 10:30
3640
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2016 года специалист офиса г. Владивостока по адресу Океанский проспект 13 а убедила меня подключить дополнительную услугу страхования, мотивируя это тем,что только тогда она сможет отключить существующие страховки и соответственно уменьшится ежемесячный платеж. Стоимость услуги составляла 1800 руб. единовременно.  В августе на мою электронную почту стала приходить выписка-счет. И выяснилось,что на две мои кредитных карты подключены по три дополнительных страховки. На общую сумму примерно 1300 руб. ежемесячно. Я позвонила на горячую линию и выяснилось,что в феврале никаких страховок подключено не было и соответственно ничего не было отключено. А на 1800 мне открыли две дебетовых карты с ежегодным обслуживанием 900 руб. каждая(!). Правда специалист горячей линии пообещала отключить все страховки со следующего расчетного периода. До сих пор это не сделано. Я поехала в офис. Специалист убеждает меня, что 1800 это была страховка, но другие не отключили по причине ей неизвестной. Судя по выписке лицевого счета – всё-таки оплачены две дебетовых карты. Тогда почему специалист врёт в глаза? Очень хочется узнать куда на самом деле делись 1800 руб. в феврале? Как все-таки отключить все страховки? Кто компенсирует ежемесячные страховые платежи, которые должны быть отключены с февраля 2016? Общая сумма моего ущерба на сегодняшний день примерно 13 500 руб. Это только за 2016 год. Надеюсь на решение моих вопросов без траты времени на обращение в последующие инстанции
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-19T14:15:03+03:00
Уважаемая Юлияя777! На Ваше имя в Банке от 28.01.2016 действительно оформлены две карты с платой за выпуск и обслуживание в размере 900 руб. в год. При заключении договора Клиенту на подпись в обязательном порядке предоставляются для ознакомления документы, где содержится информация об оформляемом продукте. В частности, неотъемлемой частью договора являются Тарифы и Условия, ознакомление с которыми так же заверяется подписью Клиента. При наличии заявлений о расторжении договоров по данным картам мы рассмотрим вопрос об индивидуальной отмене выставленных плат. О результатах я сообщу Вам позднее на данном портале. Подключение и отключение Программ страхования осуществляется на основании соответствующих обращений Клиента. В Вашем случае страховые программы по Вашим картам были отключены после Вашего обращения в Банк по телефону от 06.09.2016. До этой даты заявлений об отключении Программ не зафиксировано. В отношении действий сотрудников Банком будет проведена дополнительная проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 309336. Сожалею о возникшей ситуации и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка