Нет доверия к словам данного банка

Несколько меcяцев назад взял потребительский кредит в одном небезизвестном магазине электронной техники, оформили быстро, но опять же с утайкой некоторых фактов, которые раскрылись непосредственно при прочтении, но отзыв не об этом. В конце октября, перед очередным платежом, сложилось так, что у меня возникли финансовые проблемы, и нужно было уехать на неделю (для нахождения средств и оплаты). Подрасчитав, я посмотрел что оплатить в срок не успеваю, решил зайти на сайт банка и посмотреть решения проблемы моей, зайдя туда  - читаю: " Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию". Звоню, отвечает девушка, объясняет всё, то что я могу не волноваться, что есть 10 дней срок, в течение которого я могу оплатить, без начисления штрафов и без навязчивых звонков. Поверив, я уехал на неделю, началась просрочка, но через несколько дней мне позвонили из банка опять, и поставили ультиматум - либо я обещаю оплатить в течение полутора дней, либо я злостный неплательщик и это испортит мою кредитную историю. Я был ошеломлен, возможности оплатить не было, и сотрудник банка не входил в моё положение, после разговора мне было крайне неудобно, но я оплатил платеж, но оплачивая я заметил, что и штраф с меня за просрочку тоже был взят.  Как итог, я понимаю что с одной стороны от части это справедливо, ведь договор я подписал, нужно следовать ему, а с другой - доверие к банку подорвано, нет уверенности как в партнере. Постараюсь быстрее закрыть кредит, жаль, срам, в других организациях возможно не лучше, но такого еще не встречал.