Псевдодистанционное обслуживание

19.09.2016 11:53
5271
Оценка
3
Отзыв проверен
Для того, чтобы подписать сертификат (частное лицо) для работы в системе PSB-retail, необходимо приехать в банк. Для юридических лиц услуга продления сертификата предоставляется дистанционно, почему для физлиц это невозможно? Сегодня утром приехала в банк, чтобы подписать перевыпущенный сертификат. В целом, это занимает от силы минуту: найти клиента по паспортным данным в системе, распечатать сертификат, выдать его клиенту на подпись. Однако, я провела в банке почти час, сидя в очереди. Самое смешное, на талончике с номером очереди было радостное предложение - пользоваться PSB retail - видимо, чтобы не сидеть в очереди. Мило, просто восхитительный сервис. PS Не нужно мне предлагать пользоваться вместо сертификата карточкой с кодами, это невыносимо неудобно. Тем более, чтобы получить эту карточку, точно также придется отстоять очередь в офисе, не рассчитанном на такое количество посетителей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-30T12:25:29+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
ПСБ
ПСБ
2016-09-28T10:22:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. В ответ на Ваше обращение хотели бы пояснить, что время обслуживания каждого клиента зависит от типа проводимой операции, некоторые из которых требуют большего количества времени. Ваши замечания доведены до сведения руководства ДО "Подольский" для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка