Отныне долгая счастливая жизнь каждому из нас

В марте сего года срок действия кредитной карты приказал долго жить. Банк прислал мне сообщение о том, что если до 19 апреля (число взято произвольно из-за плохой памяти) я не поменяю моего адреса, то по нему мне карту и пришлют. Я не поменял и с радостью открывал почтовый ящик, предвкушая встречу с дорогим, но любимым другом в лице пластиковой визитки. Тем более, что я сохранил старые тарифы по карте, выполнив условие квеста «не трать ничего полгода». Не дождавшись карты и постоянно получая от операторов противоречивую информацию: выслали, не выслали, перевыпустили, не перевыпустили, только по желанию банка и т.д. В июле (месяц также произволен, т.к. главное это цепочка событий) оператор предлагает перевыпуск карты. Я соглашаюсь, и снова игра в ромашку. Один из операторов в августе сообщает мне, что карта была мне отправлена и, видимо, утеряна и предлагает заблокировать ее. Перевыпускаю еще раз. Приходит смс о том, что если я до 22 августа не поменяю жилье, то по нему и будет направлена новая карта. ВНИМАНИЕ. Я специально звонил в колл-центр узнать, что за магическое число 22 и почему именно до него надо изменить данные адреса, если все равно карта не будет направлена. Почему не 23 или 24? Ответа не последовало. После этого я заходил в Липецкое отделение ОТП рядом с Кольцевой, где мне подтвердили, что карта перевыпущена, но еще не направлена. Сейчас конец сентября, и я решил поставить точку. Снова звоню в колл-центр. И, оказывается, я в августе поставил запрет на активацию перевыпущенной карты. И после этого никакие карты не перевыпускались. Я не смогу посчитать точное количество лжи из колл-центра. Каждый оператор дает противоположную информацию. Я не могу разобраться, и я устал. Я ухожу.   Я понимаю, что старые тарифы невыгодны банку, но я сдержал свое слово и ожидал подобного от ОТП. К сожалению, нет. Мой следующий звонок в ОТП будет с просьбой сообщить остаток платежа для полного погашения обязательств перед банком. Я никогда не обобщал ОТП, и если меня пыталась обмануть сотрудница в торговой точке, я не держал зла на отдел по долгам. Ваш беспокойный робот не заставил меня ненавидеть отдел кредитных карт. До сего момента. Теперь же ОТП для меня – это система, гигантский спрут, где каждое щупальце не ведает, что творит другое. Где атрофированные нервные окончания (запись звонков колл-центра, пометки в ПК) не позволяют начальникам наладить получение информации от рецепторов - рядовых сотрудников. И спрут уносит течением в глубины океана. Последняя попытка сотрудницы ОТП в гипермаркете Линия посчитать кредит 40 000 на год с платежом 8 000 как кредит с 50 процентами годовых убедила меня, что аудитория банка строго определена инструкциями крошечного мозга спрута. Мы были хорошими друзьями. Но кризис развел нас как в море корабли. Прощай. ОТП. За что хорошая оценка: 1. ОТП банк всегда выдавал мне кредиты с прозрачными условиями, без скрытых комиссий. 2. Любой обман был на совести конкретного сотрудника (страховка обязательна, здесь в подарок еще одна кредитка) и легко просчитывался. Со стороны банка до момента с перевыпуском карты в марте сего года я не видел обмана. 3. Сложности с закрытием счетов уже закрытых карт решились хоть и с опозданием, а значит банк действительно разбирается с проблемами клиента. Благодарю, заботу за это. 4. Быстрый дозвон в колл-центр. 5. Кредитный калькулятор ОТП реален, т.е. проценты по кредитке были всегда верны. 6. Проблемы с навязчивым роботом решались. 7. Банк был практически везде (ПОС, офисы, колл-центр, сайт). Но что-то пошло не так. ОТП стал подобен сети одной известной сети продуктовых магазинов, что из хорошего магазина скатилась в совок, где ценники не совпадают, грубость и глупость персонала и безысходность за зеленым шаром, что многие пенсионеры до сих пор принимают за Сбербанк (отдельный респект автору идеи).