Отказ в досрочном погашении кредита из другого региона

Хочу выразить просто невероятную благодарность за оперативную работу данного сайта, особое спасибо, хочу сказать сотрудникам ОТП банка Козловой Светлане и Анне, к сожалению её фамилии не знаю, они сделали все по максимуму чтобы решить мою проблему! 24.09.2016 года по адресу город Москва ул Профсоюзная дом 43 к.1, мне помогли закрыть кредит досрочно, независимо от того, что на протяжении двух лет меня убеждали, что это невозможно дистанционно подать заявление. Оказалось все наоборот! Прошу вас донести данную информацию до сотрудников банка и специалистов контакт центра, что это возможно, и они предлагали данный вариант решения проблемы! Так как я не одна в мире, когда человек берет кредит в одном городе и со временем переезжает жить в другой! Банк в свою очередь должен идти навстречу своим клиентам, в противном случае люди никогда не будут возвращаться к ним и давать плохие рекомендации. Так же я хотела бы, чтобы приняли меры в отношении сотрудника отделения банка в городе Омск по адресу Лермонтова 43 Игнатенко Любовь Викторовна, она отказала нам в предоставлении данного заявления, утверждая, что так невозможно без присутствия клиента в данном отделении закрыть досрочно кредит! И что это только по согласованию с руководством, перед тем как услышав это мы не могли около полутора часа дозвониться до данного отделения, хотя часы работы были соблюдены! Это возмутительно, что сотрудники банка не берут трубки, и ещё не уточнив ничего выносят вердикт в качестве отказа, несмотря на то, что Козлова Светлана убеждала её, что это практикуют и неоднократно закрывали таким образом кредиты. Надеюсь, что этот неквалифицированный сотрудник будет наказан. Славу богу, что все-таки она перезвонила нам и мы все оформили. Если бы этого не произошло, то в очередной раз по вине сотрудника я снова бы переплачивала проценты, от которых я хотела избавится, выплатив всю сумму досрочно.