Предоставили некорректную информацию

21.09.2016 22:39
2536
Оценка
1
Отзыв проверен
10.09.2016 года пришел в салон-магазин МТС для оформления дебетовой карты МТС Деньги. Во- первых, оформление карты заняло не 15 минут, а все 45-50 (с Тинькофф не сравнить, привезут карту, а тебе только договор требуется подписать), во-вторых, сотрудница салона переубедила меня оформлять дебетовую карту МТС Деньги (до последнего не верил ее словам, так как перед приходом в салон ознакомился с тарифами и т.д.) и предложила оформить карту МТС СМАРТ Деньги, которая по ее словам еще выгодней, так как на нее можно подключить услугу Шопинг (ради которой я и решил оформить карту этого банка). В итоге сотрудница салона оформила карту и заявление на подключение услуги Шопинг. Прошел день, два, а услуга шопинг все не подключается, обратился в колл-центр (не без проблем, второй Сбербанк блин), говорят на вашу карту такая услуга не подключается, вот так ( Ужасный мобильный банк, не ожидал. Вывод: сотрудница салона МТС отняла у меня большое количество времени и ввела в заблуждение по поводу подключения услуги. Такие сотрудники не красят банк МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2016-09-23T16:32:52+03:00
Уважаемый Автор! По итогам проведенной проверки было установлено, что сотрудником салона МТС, была предоставлена неверная информация относительно условий обслуживания и возможности подключения дополнительных опций по карте МТС Smart Деньги. С целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, направили информацию по качеству обслуживания руководству. Обращаем Ваше внимание, что на текущий момент карта МТС Smart Деньги активна, и Вы можете воспользоваться всеми ее преимуществами, с которыми возможно ознакомиться на официальном сайте Банка в сети интернет. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы приносим Вам свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства. По возникающим вопросам обращайтесь на линию консультации 8 800 250 0 520. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка