Технический овердрафт по зарплатной карте

22.09.2016 10:39
2562
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.2016 по зарплатной карте пришла смс о зачислении денежных средств (зачисление ожидаемое). По факту зачисления д/с были сняты через банкомат. Но на этом история не закончилась: зачисления нет ни в одной выписке банка, в результате по карте возник технический овердрафт и начались звонки с угрозами от отдела урегулирования задолженности. Печально, что такие банки существуют...
МТС Банк
МТС Банк
2016-09-23T16:33:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Разрешите нам прокомментировать Ваш отзыв. По фактам, изложенным Вами в обращении, Банком была проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что Вами было произведено снятие денежных средств в размере, превышающем фактический остаток средств на счете карты, что привело к образованию Технического овердрафта. Данная ситуация сложилась из-за некорректного отражения информации о доступном остатке денежных средств. В направленном Вам SMS-сообщении с информацией о зачислении денежных средств указана ошибочная сумма остатка. В настоящий момент ситуация исправлена, баланс по Вашей карте восстановлен. Безусловно, сложившаяся ситуация не в полной мере соответствует стандартам Банка и в ближайшее время Банк осуществит возврат удержанных пени за несвоевременное погашение задолженности по Техническому овердрафту на счет Вашей карты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка