Кредит под 15% выдали, но в банке бардак

Добрый день! Рефинансируют, никакой это не обман. Но много замечаний по работе. 1. Оформил заявку на сайте. Пришел ответ на почту, через 1-3 часа позвоним. Прошли сутки, ни звонка, ни смс. Отправил жалобу на горячую линию. Сказали, что заявка потерялась. Ну логи-то должны были сохраниться :) Ну да ладно, заполнили по телефону все. Через час звонок, вы оставляли заявку, давайте заполним и т.п. Нашлась заявка, ура! :) Ответил, что опоздали, уже заполнили. Выскажу свое мнение - заявки по телефону с перечислением всего и вся - жуть неудобнейшая! Подключите уже Вашу систему к сайту, чтобы клиент сам заполнил все и ждал ответа. Зачем собирать данные и потом их вносить вручную? Посмотрите у альфы, три года назад у них все это работало, в любой момент можно прерваться, потом дозаполнить, приехать в офис, подписать ОДНУ бумажку, получить деньги. Стыдно, прошлый век. Также нужно сразу бдить по страховке, включают автоматом. Считайте на любом калькуляторе, если сумма не сходится, уточняйте почему. А потому что страховка. Убирайте сразу, чтобы второй раз не пришлось отправлять. 2. Вечером того дня позвонил сотрудник, сообщил о положительном решении. Предложил приехать в офис, но именно к ним в отдел, т.к. только они занимаются рефинансированием. Ну что за бред? Даже уже сбербанк такой ерундой не занимается. Сказали, что попробуют передать на Войковскую, но ничего не обещают. На сайте к слову черным по белому или белым по синему, не помню уже, - В ЛЮБОЕ отделение! 3. К отделению на Войковской никаких претензий. Все четко, быстро, ненавязчивое предложение страховок и услуг. Спасибо! 4. Уже после выдачи кредита спустя минут 30 - Кредит одобрен, приезжайте получать. Надеюсь примете к сведению, я за удобный, отточенный сервис везде!