Самый беспомощный и бесполезный банк

22.09.2016 16:06
5413
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на совет знакомого и совершил, пожалуй, самую большую ошибку в жизни - подписался на РКО для ИП в Райффайзен банке. Второй месяц тянется история с получением платежа в рублях из-за границы. Позвонил раз 10 в техподдержку, и все 10 сотрудников с радостью выдали мне 10 разных версий, начиная от "ой, а вы же дали реквизиты филиала, а надо было головного банка" до "такие переводы в принципе невозможны". Давал я контрагенту и реквизиты филиала, и реквизиты головного Райффайзена в Москве, результат один и тот же - денег нет, а отправителю приходят отказы с какими-то тупыми формулировками, что мол неправильно указан адрес банка, хотя он был взят из той бумажки с реквизитами, которую они всем рассылают. И перед открытием в отделении банка в Ростове-на-Дону подтвердили, что такие операции проводят. Но что еще забавно, что народ в отделении ржет над техподдержкой и в открытую называет из тупыми московскими ослами, а в техподдержке сотрудники делают то же самое, только в отношении сотрудников филиалов. В общем, и о корпоративной культуре в данном заведении тоже можно сделать однозначные выводы. В итоге 2 месяца нервов, поисков переводов и сомнительная репутация у контрагентов. Я думал, что хуже Сбербанка ничего нет, оказывается есть и очень умело маскируется под современный и продвинутый банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-06T20:01:01+03:00
С учетом комментария Автора от 29.09.2016 00:01.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-26T16:47:54+03:00
Уважаемый Клиент! При переводе денежных средств крайне важно указывать корректные реквизиты. В связи с тем, что переводы отклонены на стороне банка-корреспондента, мы не можем прокомментировать причину, по которой платежи не были зачислены. Стоит отметить, что существует возможность провести расследование по платежу на стороне банка-отправителя, в ходе которой возможно получить полную информацию о причинах отказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для предоставления консультации по осуществлению перевода и заполнению платежного поручения. Пользуясь случаем, благодарим Вас за доверие, оказанное банку при выборе финансового партнера. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка