Поддержка по телефону некомпетентна

03.10.2016 16:41
3686
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в службу поддержки, спросил: "Каким образом можно оплатить кредит так, чтобы он был зачислен тем же днем?". Получил четкий ответ: через терминалы банка, Киви, в салонах Евросети и [b]МТС[/b]. Оплатил через МТС. Прошло два дня. Денег на счету нет. Реквизиты указал правильные. Как понимать ситуацию? Ответам справочной службы доверять нельзя?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-08T10:48:37+03:00
Уважаемый автор, уточните, денежные средства в Банк Вы вносили по номеру счета?
jansmr
2016-10-08T11:44:00+03:00
Разумеется. В фирменном терминале в салоне МТС. В точном соответствии с инструкциями, полученными по телефону.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-09T05:23:01+03:00
Уважаемый Заявитель, спасибо за обращение. Благодарим Вас за активное использование кредитных продуктов Банка. Могу подтвердить, что сотрудники Справочно-информационного центра Банка совершенно верно проконсультировали Вас о способах моментального зачисления платежа. Хочу обратить Ваше внимание на то, что моментальное зачисление происходит при оплате по номеру счета. 03.10.2016г. платеж в размере 6039, 00 руб. поступил. Также сообщаю, что со всеми способами оплаты Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка