Рефинансирование с гарантией 146%

03.10.2016 19:22

2527

Оценка

Отзыв проверен

Хочу получить внятные ответы на вопросы: 1) две недели назад 2 раза подавал заявки на рефинансирование кредита и карты через сайт, в заявленные на сайте 3 часа никто из сотрудников не связался, пришли смс спустя неделю. Этот подход руководители банка считают клиентооринтированным? 2) не дождавшись ответа по заявкам на сайте, пошел в офис Москва-Сити, здесь без курьезов тоже не обошлось, сотрудники не знают четких требований для оформления кредитных продуктов или как минимум они не соответствуют заявленным на сайте, системы банка жутко висят, в ожидании чуда прождал 1,5 часа, но заявку приняли. Опять же вопрос почему информация на сайте разнится с той, что "владеют" сотрудники? 3) спустя 5 рабочих дней по заявке так и никто не позвонил, при самостоятельной попытке через автоинформатор узнать статус, было сообщено, что заявок по моим данным нет. Как так? 4) не упуская надежд прорываюсь через нудное меню IVR на связь к оператору, где с удивлением узнаю, что по моей заявке пришёл отказ, на просьбу пояснить как это возможно, когда на сайте указано: "Переведите кредиты в ВТБ24 по ставке 15% со 100-процентной гарантией одобрения" от сотрудника не удалось услышать внятного ответа. Вопрос к руководству банка, соответствует ли действительности реклама рефинансирования со 100% гарантией одобрения?

Администратор народного рейтинга

2016-10-17T11:25:37+03:00

За работу по заявке.

ВТБ

2016-10-17T17:34:58+03:00

Добрый день! Нам очень жаль, что специалист Банка так и не связался с Вами для заполнения кредитной заявки и направления её на рассмотрение. Стоит отметить, что на [url=http://www.vtb24.ru/credit/refinancing]сайте[/url] Банка оговорены условия гарантированного одобрения кредитной заявки по программе «Рефинансирование». Новую заявку на предоставление кредита Вы можете оформить через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.07%

решено проблем

15 762

отзывов

15 619

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ user-324326074844 Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...

ВТБ

Кредитный каникулы user-977623491640 23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...

ВТБ

Благодарность user-809425713868 Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...

ВТБ

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму user-470625638665 Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...

ВТБ

Когда за цифрами видят людей и клиентов user3863145 Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...

ВТБ

Благодарность! user3307374 От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...

ВТБ

Рефинансирование user-113325214238 Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...

ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026