Проблема неверно введенного пин-кода

03.10.2016 22:23
6236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
За месяц использования кредитной картой "банка"(ставлю кавычки, т.к. трудно назвать банком) столкнулся с проблемой, что при оплате терминалы магазинов пишут: неверно введен пин-код. Так называемые "специалисты" call-центра решить и выявить проблему не могут, утверждая и обвиняя в неправильном вводе пина. Последний такой случай происходил по следующему сценарию: сделал покупку по карте в ТЦ, все хорошо, спустя 15-20 мин. поднявшись на другой этаж данного ТЦ попытался оплатить следующую покупку, и в этот раз терминал 3 раза подряд написал, что пин неверен. Обратившись в call-центр банка сотрудники стали уверять меня, что это я кретин и неверно ввожу пин. Отвратительный сервис к клиенту. Но вот на этапе, когда Вас хотят заполучить в свои клиенты - звонки ежедневные, с уговорами активировать карту, которую даже не поленились за два года прислать дважды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T08:35:43+03:00
Уважаемый автор, сотрудники банка предложили Вам какой-либо вариант решения данной проблемы?
a*******@yandex.ru
2016-10-08T16:42:20+03:00
Добрый день! Нет, со стороны банка со мной не связывались.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-11-09T10:08:03+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте принести Вам свои извинения за возникшее недоразумение, а также поблагодарить за информацию о качестве обслуживания в Банке. Ваша информация очень важна для нас, и конечно, информация передана в соответствующее подразделение Банка. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я понимаю, что случившееся может вызвать негативные эмоции, но будем надеяться что возникшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка