Отказ в рефинансировании кредита при наличии "гарантии одобрения"

Заявку на кредит дал 28.09.2016 г. через оператора. Документы подавал в отделение банка ВТБ 24 в г. Новокузнецке по ул. Кирова, 58а. Предложили застраховать кредит. Я отказался. 04.10.2016 г. пришло СМС о том, что кредит на требуемую мной сумму (при этом сумма указана без стоимости страховки), срок и ставку одобрен. Аналогичное СМС пришло также и 07.10.2016 г. 17.10.2016 г. сотрудник отделения банка сообщила мне, что в выдаче кредита без страховки мне отказано. Обращаю внимание, что в рекламе кредита для рефинансирования на сайте банка (http://www.vtb24.ru/credit/refinancing) указано о гарантии 100% одобрения для добросовестных заемщиков, и указаны условия: -рефинансируется потребительский кредит -кредит выдан 12 и более месяцев назад -отсутствуют любые просрочки за последние 12 месяцев -нет новых кредитов, выданных за последние 6 месяцев -сумма желаемого кредита не превышает сумму рефинансируемых обязательств -гражданство РФ -постоянная регистрация в любом регионе, где присутствует банк -наличие постоянного подтвержденного источника дохода -остаток срока действия кредита (кредитной карты) — не менее 3 месяцев -погашение задолженности ежемесячно -валюта кредита — рубли РФ -регулярное погашение задолженности по кредиту (кредитной карте) в течение последних 6 месяцев -отсутствие текущей просроченной задолженности по кредиту -паспорт гражданина РФ -оригинал одного из документов , подтверждающих ваш доход за 6 месяцев (действителен в течение 30 календарных дней с момента выдачи): справка о доходах по форме 2-НДФЛ справка по форме банка справка в свободной форме -кредитная документация на выбор: кредитный договор или уведомление о полной стоимости кредита -страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) Всем вышеуказанным условиям я соответствую на 100%. Тем не менее, в выдаче кредита было отказано.