Русский Стандарт

Комиссия за годовое обслуживание карты Cash Back Master Card

12.10.2016 12:17
3362
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая: у меня была карта Master Card Cash Back Русского стандарта. Годовая комиссия по карте за следующий год начисляется в начале октября и составляет 950 р. Учитывая это, пришел в отделение 4 сентября и написал заявление на закрытие карточного счета. Сотрудница банка мне сообщила, что задолженностей по карте у меня нет. Карту передал сотруднице, при мне карту уничтожили. Также мною было написано заявление с просьбой не взимать комиссию за годовое обслуживание этой карты, т.к. более держателем ее не являюсь и использовать не планирую. Заявление, которое я написал было рассмотрено положительно и принято решение комиссию не взимать. Номер заявления: 7733-ОКП/22938 от 04.09.2016 Номер карты: *5528 Спустя месяц случайно позвонил в банк с обычным вопросом и мне сообщили, что у меня задолженность перед банком около 954 рублей, из которых 950 р. это годовое обслуживание и 4 р. проценты, начисленные в конце сентября. По этой причине карта не закрыта. Если бы мне сообщили при закрытии карты о данных процентах, я бы конечно их погасил (интересно узнать за что их начисляли). Я готов погасить их и сейчас. Но годовую комиссию платить за карту, которой у меня уже нет отказываюсь. Прошу банк рассмотреть мое заявление. P.S. Являюсь клиентом этого банка уже много лет, и мне очень неприятно тратить свое время на эту проблему, которая возникла не по моей вине, и при этом я со своей стороны выполнил все возможное, чтобы ее избежать в самом начале.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-13T11:20:59+03:00
Уважаемый olegn! 29.09.2016 в дату окончания Расчетного периода по Вашей карте были выставлены проценты, начисленные до даты погашения задолженности. Проценты начисляются ежедневно, а выставляются к оплате в дату окончания Расчетного периода. В настоящее время по Вашему заявлению проводятся мероприятия по отмене начисленной Платы за выпуск и обслуживание карты ввиду наличия Вашего заявления о расторжении договора до выставления такой Платы. Об отмене Платы я сообщу позднее в рамках данного отзыва. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому информация по Вашему отзыву дополнительно передана в профильное подразделение для проведения проверки действий сотрудника при принятии Вашего заявления о расторжении договора. При необходимости, информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 313625. Надеюсь, что мои пояснения будут полезны, а урегулирование ситуации позволит Вам изменить отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
olegn
2016-10-30T14:09:15+03:00
Годовую комиссию банк отменил. Проблема решена, печально, что пришлось все равно тратить на это силы и время. Проблемы бы не возникло, если программа умела при закрытии (блокировки карты) сразу же начислять проценты. Тогда клиенты могли бы погасить всю задолженность по карте, а не узнавать о ней случайно в конце месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка