Отказали в отключении дополнительной услуги смс-информирование

13.10.2016 18:37
3765
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с неожиданной сменой погоды приобрел зимнюю автомобильную резину, воспользовавшись кредитным предложением ОТП Банк. Понравились условия кредитования, оперативное рассмотрение заявки на кредит. Банк в данном случае очень помог! Все понравилось, кроме одного. В графике платежей за каждый месяц добавлено 49 рублей за какую-то дополнительную услугу. В документах, которые мне были выданы при оформлении кредита, описания этой услуги и ее стоимости я не нашел, а при попытке ее отключить мне сообщили, что необходимо подключить другую дополнительную услугу, которая тоже мне пока не нужна. Огромная просьба разобраться в моем вопросе и отключить платную услугу, с которой меня не ознакомили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-14T11:00:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Услуга смс-сервис по Вашему договору отключена. Для получения скорректированного графика платежей Вы можете обратится на торговую точку, где был оформлен договор, либо в ближайшее отделение нашего Банка. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
user-7224415
2016-10-14T11:10:31+03:00
Со мной связался сотрудник клиентской поддержки ОТП Банка и сообщил, что услуга смс-информирование отключена. Скорректированный график платежей я могу получить в любой точке кредитования ОТП Банк. Спасибо сервису Банки.ру и Сервису клиентской поддержки Банка ОТП! Проблема решена очень оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка