Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

14.10.2016 14:18
3340
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня 14.10.2016 при попытке положить деньги на свою карту (сумма 9000р.), банкомат сначала принял купюры, затем появилась надпись "заберите непринятые купюры", но денег он обратно не выдал. Карту вернул и выдал чек "Технический сбой операции, средства приняты 0,00 руб". На карту мне тоже разумеется ничего не пришло. Номер банкомата 953947, в ТРЦ Гринвич в Екатеринбурге, ул. 8 марта, 46.  Сразу обратилась на горячую линию, составили обращение (никакого номера заявки мне не озвучили), сказали ждать рассмотрения заявки как минимум до 19.10, но скорее всего сроки увеличатся (по словам оператора), никакой конкретики, то есть по сути это может тянуться до бесконечности, что собственно и видно на примере историй комментаторов ниже. Такие случаи по причине технических сбоев нужно рассматривать в первоочередном порядке! Конечно, моя сумма 9 т.р. не такая большая как у некоторых, кто вносил по 90 т.р., но тем не менее! Эти деньги были на оплату аренды квартиры, вот что прикажете делать в ожидании, еще и неизвестно какие сроки. Очень прошу как-то ускорить процесс разбирательства по моей заявке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-18T15:27:35+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, денежные средства, ранее захваченные банкоматом, вчера были зачислены на вашу карту. Надеюсь, вы примите мои извинения за длительное время рассмотрения заявления и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lamaeia
2016-10-17T18:15:19+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам. Уже сегодня днем мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено, и вся сумма будет возвращена в полном объеме в течение 2 дней. Однако уже к вечеру сегодняшнего дня вся сумма вернулась на карту. Итого - всего один звонок на горячую линию для составления заявки и сразу после выходных проблема решилась без всяких затягиваний. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка