Сначала подпишите, затем покажем тарифы

14.10.2016 15:47
3571
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Началась эта история вполне пристойно. Как-то, года 3 назад, довелось мне совершенно случайно приобрести в кредит диван. Времени прошло прилично и из памяти стерлись подробности этой покупки, но в результате выбор пал на РСБ. Кредит был закрыт досрочно, выписку об отсутствии задолженности я получил, и на этом отношения с банком были закончены. Ничего плохого сказать о банке на тот момент не мог. Некоторое время назад мне позвонили с неизвестного номера, вежливая приветливая девушка начинает предлагать мне оформить кредитную карту. Оказывается, я очень важный для РСБ клиент с безупречной кредитной историей, и таких сейчас очень немного, банк очень дорожит мной и т.д. и т.п. Ну что ж, диферамбы слушать всегда приятно, да и подано все это вполне на уровне, девушка произвела приятное впечатление. Я подробно расспросил про все условия, интернет-банкинг, грейс-период, условия по кэш-бэку и бонусным программам, и на все вопросы получив вполне вразумительные ответы решился оформлять. Важный момент: по телефону одним из значимых преимуществ данной карты называлось то, что она полностью бесплатна. Льготный тариф для ценных клиентов банка. Плюс возможность заработать на кэш-бэке в особых группах (АЗС, магазины и т.д.). Это и подкупило. Проходит несколько дней, мне звонят из РСБ с сообщением, что карта выпущена, мы договариваемся о том, когда и где я её заберу, всё хорошо. В назначенный день карту забрать не получилось, закрутился в делах. После этого мне каждый день минимум по разу звонили из РСБ. По разным причинам брать трубку было несподручно, и назойливость этих звонков начала несколько напрягать. Наконец, все звезды сошлись, и я вечером после рабочего дня приезжаю в офис РСБ в Новогиреево. Тут-то и начинается самое интересное. Подхожу к операционисту, сообщаю о цели визита, сажусь, даю паспорт. При этом оказывается, что я с операционистом сижу как бы через монитор, общаться неудобно. Он просит переставить стул и пересесть. Хорошо, я это сделал, но как он обслуживал клиентов до меня? Странно. Ну ладно, мелочь. Едем дальше. Назовите, говорит, ваш номер мобильного телефона. Я в некотором замешательстве выполняю эту просьбу, но любопытство берет верх, и я всё-таки задаю вопрос, вы мне названиваете всю неделю по несколько раз, а теперь интересуетесь моим номером. Ответ: у нас программа требует, мы всегда так делаем. Странно. Ну ладно, едем дальше. Он распечатывает анкету, подпись там, сям. Дальше идет договор. Я, как человек занудный, внимательно изучаю договор, где, в числе прочего, указано, что с тарифами по выпускаемой карте возможно ознакомиться в приложении N. Я задаю операционисту резонный вопрос: а где приложение N? Разрешите ознакомится. На что получаю фантастический ответ: - Вы сначала договор подпишите, а затем посмотрите приложение. - Как же я могу подписать договор, в котором идет ссылка на приложение, если я этого приложения в глаза не видел? - Ну что я могу сделать. Программа не даст выпустить приложение, пока я не поставлю галочку, что договор подписан. (Дословно не помню, но смысл такой). Поняв, что добиться прочтения тарифов, за которые я должен расписаться, так и не получится, я отказался от карты и ушел. Подписывать то, не знаю что, как мне кажется, не в правилах любого разумного человек. Как они с такими порядками вообще выдают карты, остается загадкой. Больше связываться с РСБ желания нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-17T10:57:20+03:00
Уважаемый dreamling! Сожалею о возникновении описываемой Вами ситуации. В отношении действий сотрудника указанного Вами отделения мы непременно проведем дополнительную проверку. Информацию о результатах такой проверки, со своей стороны, Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 314264. Дополнительно прошу уточнить даты и время поступавших Вам звонков с просьбой о получении карты, номера телефонов, с которых и на который они осуществлялись, ФИО сотрудников по возможности. Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). По имеющимся данным 02.10.2016 выпущенная на Ваше имя карта была уничтожена в связи с невостребованием в отделении, а заявка на выпуск карты по предложению Банка аннулирована. Конечно, ознакомление с Тарифами и Условиями перед подписанием документов обязательно, и если Вы все же заинтересуетесь оформлением карты по предложению Банка с отсутствием платы за ее выпуск и обслуживание, с возможностью получения Cashback по программе лояльности RS Cashback (https://www.rsb.ru/cards/rscashback/), сообщите мне об этом в личной переписке на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582), и мы рассмотрим вопрос о повторном предложении такой карты Вам с индивидуальным обслуживанием при ее получении. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка