Телефонный терроризм

15.10.2016 11:37
3589
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В связи со сложной финансовой ситуацией мною была допущена просрочка ежемесячного платежа по кредитной карте. В соответствии с договором банк начал обзвон моих контактных номеров, которые были указаны в этом договоре. Но сотрудникам банка этого оказалось мало, и они начали звонить по номерам, которые не были нигде указаны и мной банку никогда не сообщались. Звонившие разговаривали в хамском тоне, задавали вопросы никак не связанные с делом и требовали выдать мои контактные данные, что является нарушением закона. Но и на этом сотрудники банка решили не останавливаться: начали звонить родственникам по месту прописки, а именно матери и брату. Звонили по 10-15 раз за несколько минут. Далее звонки стали поступать на работу матери: звонили заведующей и нескольким сотрудникам с теми же требованиями. Так же на номера родственников поступали угрожающие смс о том, что приедет по месту регистрации "выездная группа".  Я не отрицаю своей вины в нарушении кредитного договора, но вышеизложенные данные считаю грубейшими нарушениями со стороны банка. На каких основаниях сотрудники банка выясняют номера 3-х лиц, которые нигде не были указаны и не имеют ко мне никакого отношения? Каким образом они находят эти номера телефонов? Им сообщают сотовые операторы? Если так, то это нарушение закона о персональных данных. По этому поводу мною будет составлена соответствующая жалоба в Роскомнадзор. Прошу разобраться в этой ситуации и отозвать из банка контактные данные 3-х лиц. Данное заявление будет продублировано в банк, Центробанк, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-15T11:52:05+03:00
К автору: укажите даты звонков и смс-сообщений. Скриншоты смс-сообщений с указанием ссылки на отзыв направьте на responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которого вы зарегистрированы на портале и отпишитесь об этом в комментариях. 15.10.2016 13:01:00 Зачтен с учетом полученных от автора доп.материалов.
guriev86
2016-10-15T12:51:46+03:00
Отправил вам ответ по электронке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-17T09:37:23+03:00
Уважаемый guriev86! Коммуникации по вопросу оплаты пропущенных платежей осуществляются Банком с целью урегулирования ситуации, в том числе в интересах Клиента. Информация о необходимости связаться с Банком передаётся окружению Клиента при проведении мероприятий по востребованию оплаты задолженности в случае, если осуществить контакт с Клиентом невозможно. Банком используются номера, адреса, указанные Клиентом или полученные при обращениях по таким номерам/адресам. При этом звонки могут поступать только в корректной форме и исключительно с просьбой о передаче информации. Для анализа описываемой Вами ситуации прошу Вас уточнить - номера телефонов, с которых и на которые поступали звонки в некорректной форме или с сообщением частной информации третьим лицам; - даты и время таких звонков; - ФИО сотрудников, по возможности. Если в мобильном устройстве, на который осуществлялись звонки, используется одновременно две сим-карты, прошу сообщить об этом и уточнить номер второй сим-карты. Такая информация может быть полезна при проведении проверки. Запрошенные данные вместе с подтверждающими материалами при их наличии направьте, пожалуйста, по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10023683/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка