Невозможно выяснить причину задолженности

29.10.2016 18:15
3689
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.09.2016г. я обратился в отделение банка с заявлением о досрочном расторжении договора по кредитной карте "10"-ка. Менеджер, принявшая заявление, пояснила мне, что текущая задолженность у меня 180 рублей. Я в тот же день внес указанную сумму, заявление у меня было принято, при этом было четко сказано, что карта будет закрыта и я ничего не должен. Через некоторое время мне начали приходить смс-сообщения о наличии у меня задолженности в сумме почти 2600 рублей, я в интернет-банке пытался выяснить откуда у меня такая задолженность, ответа не получил. В отделении банка в конце концов мне объяснили почти через два месяца, что банк принял решение об увеличении процентной ставки до 40%, в связи с тем, что я решил расторгнуть договор досрочно. Это что новая форма кредитного рабства? Насколько это законно вообще и почему мне в момент подачи заявления и в течение двух месяцев никто не мог объяснить причину задолженности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-31T16:25:51+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-18T19:14:25+03:00
Уважаемый blov68! На основании проведенной проверки по Вашему обращению факты некорректной консультации, отсутствия пояснений о причинах возникновения задолженности не подтверждены. В последний день Расчетного периода, в котором было произведено погашение Основного долга, были выставлены проценты за пользование Кредитом, которые не были оплачены при подаче Уведомления о возврате. В настоящее время задолженность по Карте погашена, проводятся мероприятия по расторжению Договора. С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
b*******@yandex.ru
2016-12-06T10:26:45+03:00
Добрый день! Хотел бы особую признательность в решении проблемы выразить руководителю отделения Стариковой Анне, которая оперативно вмешалась в бесполезные трения между мной и колл центром, выяснила причину задолженности, я ее погасил, она контролировала закрытие договора, благодаря нашим совместным усилиям договор был все же закрыт и мне не предъявили еще какой либо задолженности, которую никто бы не смог объяснить, просто сказав, ну, что вам жалко разве 2600 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка