Уже типично... Банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет и дальнейшее общение с банком

Судя по предыдущим отзывам, ситуация уже типичная…..23.10.2016 в 22:08 в отделении банка ПАО Сбребанк (Д.О.7978/00216, по адресу: г.Москва, Варшавское ш., д.76, корп.1) пытался внести наличные денежные средства, в размере 80 000 руб., на карту через банкомат (№990877). Банкомат принял всю сумму, после чего завис (или впал в ступор) минут на 10. При этом на экране отображалась надпись «Подождите, операция выполняется» (или что-то в этом роде). Я далеко не первый раз вношу денежные средства на карту, и знаю, что процедура выполнения этой операции обычно занимает несколько секунд! Обеспокоенный таким поведением высокотехнологичного банковского устройства, я позвонил в службу поддержки, с вопросом относительно своих дальнейших действий, в данной ситуации. Мне было предложено либо подождать у банкомата неопределенное время, с надеждой на чудо, либо попробовать отменить операцию, после чего заблокировать карту, а затем обратиться в офис банка с заявлением. Пока шла беседа с сотрудником службы поддержки, банкомат внезапно «ожил» и вернул мне карту. А вместо зачисления денег на счет или возврата этих самых денег, выдал две бумажки. На одной написано: «Операция выполняется», номер моей карты,сумма, «Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь с чеком в любое отделение банка». На другой бумажке написано: «Технический сбой операции»,номер моей карты, сумма, и «Средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал. Спасибо». Пожалуйста! Поскольку в это время «подразделение банка, обслуживающего терминал» уже было закрыто, я снова позвонил в службу поддержки, с надеждой что они смогут как-то решить ситуацию с зачислением средств. В результате непродолжительной беседы, мне было предложено с помощью оператора оформить обращение в банк, что собственно и было сделано. На телефон пришло смс с текстом: «Ваше обращение №1610230603648700 от 23.10.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок [b][u]до 5 дней[/u][/b]. Сбербанк». Описывать свои проблемы, связанные зависанием 80 000 руб. на неопределенный срок, я не буду. Пусть это останется на совести Сбербанка. По моим расчетам, позвонить мне должны были [b][u]ДО 28.10.2016г. (включительно)[/u][/b]. Днем 28.10.2016 я на всякий случай, позвонил в службу поддержки сам и получил ответ, что заявка в работе и до конца дня мне обязательно ответят. Ну хорошо, я подожду. Естественно, до конца дня мне никто ничего не ответил. Но [b][u]29.10.2016 в 10:00[/u][/b] приходит смс с текстом: «Для рассмотрения Вашего обращения №1610230603648700 от 23.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону [b][u]продлен до 15 дней[/u][/b], с даты регистрации обращения. [b]Надеемся на Ваше понимание[/b]. Сбербанк». И вот тут у меня возникает сразу несколько вопросов: 1.   На мое понимание чего именно надеется Сбербанк? Зря надеется. Я не понимаю, в чем сложность? Честно! Если даже САМ высокотехнологичный сбербанковский  банкомат выплюнул мне чек о «Техническом сбое», но при этом о «принятии средств». Для чего им нужно 15 дней, если вся информация обо всех операциях у них отражается в единой базе (или сети, или программе, или как там это еще может называться)? 2.   А где гарантия того, что по истечении продленного срока «до 15 дней, с даты регистрации обращения», я не получу такое же смс, только вместо 15 дней, там будет стоять 45, например? Или 365? Судя по отзывам здесь, скорее всего так и будет! 3.   Порядок действий клиентов Сбербанка в таких ситуациях вообще непонятен и нигде не описан. Непонятно, как можно повлиять на сроки рассмотрения обращения? В какие сроки это обращение вообще должно быть рассмотрено? Срок его рассмотрения можно продлевать смс-ками бесконечно! Как помочь «любимому» Банку разобраться в ситуации и сэкономить, его драгоценное «дополнительное время»? Может можно куда-то подъехать, привезти все что им поможет, и обращение будет рассмотрено незамедлительно? В общем, вопросов много, ответов нет! Жду 07.11.2016, с надеждой,что «дополнительное время» Сбербанку понадобилось не зря! Забыл еще один момент описать. У меня 2 карты Сбербанка. Дебетовая (зарплатная) и кредитная (или с кредитным лимитом 25 000 руб.). На «кредитной» были какие-то деньги «в плюсе», т.е. я в кредитную часть не уходил и кредитным лимитом не пользовался. Денежные средства, я пытался внести как раз на карту с кредитным лимитом. Хотя мне кажется разницы тут никакой, т.к. я этой кредитной картой могу пользоваться как дебетовой, по идее. Так вот, по каким-то причинам, Сбербанк этот кредитный лимит мне обрубил. По каким причинам, мне не понятно вообще!!!! Ну наверно «до кучи»!  Но я просто уверен на 1000%, что и тут Сбербанк [b]надеется на мое понимание. [/b]