Не начислен кэшбек и начислены проценты

01.11.2016 16:17
2534
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1.  Сегодня уже 01 ноября, но кэшбек еще за сентябрь до сих пор не начислен, хотя банк признал, что должен был бы быть начислен. Сначала вовремя не был начислен КБ за август месяц - начислили его только в конце сентября после неоднократных моих обращений. А КБ за сентябрь не начислили до сих пор. Обращалась неоднократно по этому поводу, но на обращения никто не отвечает в личном кабинете. Сказали только что должен быть начислен, но уже ноябрь а его так и нет. Хотя годовую комиссию за опцию Шопинг списывают махом, а обязательства по ней не выполняются. 2. Сегодня начислились проценты в размере 33.92 копеек. За что эти проценты, если на 01 октября у меня был остаток СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ 1507 рублей, покупок в октябре не было, и остаток СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ на конец октября 1423 рубля? То есть я не пользовалась кредитными средствами вообще! За сентябрь было аналогично, но там никаких процентов не было начислено, что было правильно. Спрашивается откуда 33,92 при положительных остатках на начало и конец месяца и отсутствии вообще движения по карте в октябре? Получить нормальные ответы через личный кабинет невозможно, так как там только регистрируют заявки, а не дают ответы. И по первому вопросу я так внятного ответа не получила, хотя прошло уже больше месяца.
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-15T19:29:21+03:00
Уважаемый Автор! Мы приносим Вам свои извинения за невольно причиненные неудобства. В ближайшее время вознаграждение по опции Шопинг за сентябрь 2016 г. будет зачислено на счет Вашей карты. На все Ваши обращения, ответственным сотрудником будет предоставлен ответ по указанным Вами в обращениях каналам. Следует отметить, что в октябре 2016 г. Вами не расходовались средства из кредитного лимита и начисление процентов за пользование кредитом не производилось. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
ira9000
2016-11-27T13:17:33+03:00
Спасибо. Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка