Справка о задолженности
Оценка
Отзыв проверен
Выше прочитал отзыв о том, что с клиента потребовали 1000 рублей за запрос и предоставление кредитной истории. Подтверждаю данный факт. В 2012г. при оформлении кредита с меня взяли также 1000 рублей из кредитных средств. Был молод, хотел купить авто и к сожалению мне там одобрили кредит. Срок ни больше , ни меньше 7 лет. В итоге переплата - конь. Недавно поумнел и решил сделать рефинансирование. Запросил справку о задолженности. В назначенное время пришел забирать, а работник банка интересуется, предупреждали ли меня о комиссии в 300 рублей за справку. Я говорю: нет, но не проблема. Ставлю отметку о получении справки в их экземпляре, забираю свой и прошу подготовить документы об оплате комиссии в 300 рублей. На что получаю ответ, что это будет долго, так что я могу идти дальше по своим делам и не оплачивать комиссию.
Данная сотрудница работает в отделении давно, она не могла не знать о том, что справка выдается бесплатно. Также она не могла мне объяснить куда делась моя небольшая ежемесячная переплата по кредиту, и как она высчитала сумму процентов за заключительный месяц. На рекламных буклетах банк позиционирует себя, как один из ведущих банков, а в народном рейтинге находится далеко не наверху. При условии, что бОльшая часть клиентов все таки гастарбайтеры и люди, вынужденные брать кредиты даже не на выгодных условиях. А они, как правило оценок и отзывов не оставляют.
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T11:24:05+03:00
"Запросил справку о задолженности." - опишите подробнее, где и когда был запрос, о том что справка бесплатная или платная речь шла? "..она не могла не знать о том, что справка выдается бесплатно." - подскажите, как Вы узнали, что справка бесплатная? В тарифах есть информация об этом?
rus_i86
2016-11-17T18:56:23+03:00
Запросил 14.10 позвонив по телефону в банк. Речи об оплате справки не было. Брал такую же справку в этом же отделении вашего банка за 20 дней до описываемых событий бесплатно. Перед написанием отзыва уточнял информацию на горячей линии вашего банка. Если же справка действительно стоит 300 рублей, прошу указать эту информацию под моим отзывом, дабы развеять мнение интересующихся людей в некомпетентности сотрудников банка в г. Томске.
Банк Синара
2016-11-25T09:49:49+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Поясняем, что комиссия за выдачу справок взимается согласно Тарифам ПАО «СКБ-банк». Тарифы различаются в зависимости от вида справки, которую необходимо оформить по запросу клиента. За справку об остатке задолженности, в которой указан только номер счета и сумма остатка, комиссия, действительно, не взимается, но если в дополнение необходимо указать еще и другие данные (например, проценты на определенную дату и т. д.) – такая справка будет платной. Видимо, в этой ситуации имело место взаимное недопонимание. Сотрудник офиса обязан был уточнить, какая именно справка требуется клиенту, т. е. какую информацию в ней необходимо отразить, и только этого проинформировать клиента о размерах комиссии либо об отсутствии комиссии. Приносим Вам извинения за недостаточную компетентность, проявленную в данном случае нашим сотрудником. Также сообщаем, что для сотрудников офиса проведена разъяснительная беседа и обучение.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
social@skbbank.ru
Тел. 8-800-1000-600
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"
есть
кэшбэк
1 200 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Та самая карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк Синара
Премиальная карта
есть
кэшбэк
24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Единая социальная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая работа с документами
user-764326231448
Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится...
5
Банк Синара
Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы
user-317421122275
Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18...
5
Банк Синара
Условия накопительного счета
user-561020627728
21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные...
5
Банк Синара
Узнал комиссию за перевод в онлайн чате
user-33268737414
У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом...
5
Банк Синара
Анастасия помогла
user-156122490240
Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и...
5
Банк Синара
Стала клиентом бака удаленно
user-788518525786
13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка...
5
Банк Синара
Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика
user-90948583853
Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло...
5
Банк Синара
Отзывы о продуктах Банка Синара
Быстрая работа с документами
Оценка
Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится...
24.08.2026
Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы
Оценка
Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18...
23.08.2026
Условия накопительного счета
Оценка
21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные...
21.08.2026
Узнал комиссию за перевод в онлайн чате
Оценка
У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом...
21.08.2026
Анастасия помогла
Оценка
Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и...
19.08.2026
Стала клиентом бака удаленно
Оценка
13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка...
19.08.2026
Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика
Оценка
Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло...
13.08.2026