Отказ от предоставления услуги

04.11.2016 13:54

4543

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Очень хочется поинтересоваться квалифицированностью ваших сотрудников. 03.11.2016 года, в магазине Техносила мы оформили заявку на получение техники в рассрочку по акции. Банк заявку рассмотрел и одобрил, но сотрудник Е-ва Елена сказала, что банк одобрил нам заявку только со страховой суммой в размере 2500 тысяч рублей. Мы сообщили, что отказываемся от страховки, т.к. получение дополнительных услуг и страхования осуществляется добровольно. На что данный сотрудник сказал, что тогда ничем помочь нам не может и отказался от предоставления услуги вообще. На горячей линии зарегистрировано обращение по данному вопросу. Точно такие же действия произвёл рядом сидящий сотрудник банка Сетелем. Проконсультировавшись с горячей линией, мы сегодня приехали забирать свой товар, а его уже не было на остатке - это моя личная упущенная выгода и моральный ущерб. Мы сделали покупку и получили свою рассрочку, но почему из-за некомпетентных сотрудников я должна тратить своё время, нервы и деньги? Отвратительное обслуживание.

Администратор народного рейтинга

2016-11-11T17:58:44+03:00

С учетом информации от автора в комментариях.

ОТП Банк

2016-11-08T06:50:22+03:00

Уважаемая Лилия, спасибо за обращение. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка. При оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может приложить Вам дополнительные услуги, например, оформление договора страхования от возможных финансовых рисков. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Предоставленная Вами информация передана руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. При оформлении заявки на кредит были обговорены условия кредитования и важность оформления страховых продуктов. Прежде чем подать заявку на кредит, были обговорены сумма кредита, суммы страховых плат. В процессе регистрации заявки, Вы отказались от дальнейшего оформления договора, что является Вашим правом. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобное недопонимание. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026