1 000 рублей равно 1 000 евро в онлайн-банке. И никак иначе

07.11.2016 15:46
5022
Оценка
2
Отзыв проверен
Ау, Райффайзенбанк! У вас на главной странице в онлайн банке в истории операций отображаются неверные суммы в неверной валюте! Заплатив 1 000 рублей со счета в евро я вижу, что заплатила 1 000 Евро! Чек об операции - 1 000 Евро! Служба поддержки выслать корректный документ не может. В отделении составить корректный документ не могут.  Предлагают написать в поддержку и подождать 30 дней, пока мне ответят по "технической неисправности".  Документ - отчетный, ждать не могу.  Проблема не решена, а "технический" недостаток просто абсурден для банка вашего уровня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-13T11:11:45+03:00
Уважаемый автор, просьба направить скриншот из онлайн-банка и скан чека на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Также просьба направить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
Efeel
Добрый день! 7 ноября 2016 года я направила письмо на адрес online@raiffeisen.ru, как было предложено службой поддержки. 14 ноября я продублировала письмо на адрес service_quality@raiffeisen.ru и responses@banki.ru.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-08T17:52:58+03:00
Уважаемый Клиент! Для продолжения рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, направьте на наш ящик service_quality@raiffeisen.ru снимок экрана с отображением некорректной информации. Мы направим заявку нашим техническим специалистам и вернемся к Вам с ответом в кратчайшее время. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка