Такое отношение встречаю первый раз!

07.11.2016 22:34
2482
2
Оценка
1
Отзыв проверен
03.11.16 в отд. "Чеховский" открывал зарплатную карту. Мне выдали заявление на открытие банковского счета и предоставление банковской расчетной карты, которое уже было заполнено за меня, читая данное заявление у меня возник ряд вопросов: 1. По тексту данного заявления неоднократно идут ссылки на внутр. правила банка, однако когда я попросил меня с ними ознакомить - получил отказ, ответ был таков "ищете информацию на сайте банка"; 2. Мне в отсутствие моего волеизъявления подключили ПЛАТНУЮ услугу "SMS-банкинг", овердрафт - на мои просьбы удалить платные услуги из заявления сотрудник банка ответил отказом, были иные не совсем понятные мне моменты заявления. Мною были внесены замечание в заявление: с правилами КБО ознакомить отказали, с платными услугами не согласен, овердрафт не нужен и т.д.. Был очень удивлен, когда сотрудник ознакомился с заявлением и спросил: "А карту получать будем?", конечно будем, раз дают)))). В итоге карту выдают, пишем заявление на отключение овердрафта, смс-банкинга (правда сотрудник банка улыбаясь сказал, что все равно включат). Сегодня 07.11.16 видимо проснулись)))), звонит некая Евгения - как я понял старшая в данном отд. банка, разговаривает не совсем адекватно, делает собственные умозаключения и ставит ультиматум - или вы в течение 5 р.д. приезжаете в Чехов и подписываете заявление (извольте мы его уже подписали, с двух сторон) или она мне блокирует карту!!! Далее подключается "SMS-банкинг" на карту, которую получил 03.11 (отметка в заявление о том, что не нуждаюсь в данной услуге, ни заявление об отключении данной опции принятое сотрудником банка, банку видимо не указ), а также подключили данную услугу к карте, срок действия которой истек 01/14))). Хотел бы получить разъяснения сотрудника банка по данной ситуации, тем более Евгения по ее словам читает данные отзывы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-14T10:56:30+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка. Вы обращались в отделение? Каким образом была урегулирована ситуация?
Konstantin1503
2016-11-18T10:21:28+03:00
Уважаемый администратор, ответа от банка внятного на форуме я так и не получил, очень интересны ответы на следующие вопросы:я правильно понимаю, что ваш банк выдает карты только при подключении платных услуг и клиент не имеет право отказаться от них при подписании заявления на выдачу карты? На каком основании сотрудники банка заполняют заявление от имени клиента без возможности внести свои правки? На каком основании вы собираетесь блокировать мою карту (раз уж выдали), на сайте вашего банка указаны причины блокировки: http://www.bm.ru/ru/personal/karty/poleznaja-informacija/voprosy-i-otvety/?id102=12421&i102=4 и вроде это не мой случай. 17/11 - обнаружил, что карта заблокирована, поговорил с Д. К-нов (ведет зарплатный проект), он мне объяснил, что заявление за меня заполняет банк как ему выгодно, изменить я его не могу т.е. они навязывают платные услуги. Если я хочу заполнить заявление самостоятельно, то мне необходимо открыть самостоятельно карту, оплачивать ее самостоятельно, в зарплатном проекте НЕТ!!! возможности заполнить заявление на выдачу карты самостоятельно. Д. мне предложил придти в любое отделение банка и переподписать заявление, перечитав еще раз заявление я для себя решил подписать его и отказаться от всех платных услуг ценным письмом на адрес местонахождения банка. 18/11 - я в 9 утра забежал в отделение м. Электрозаводская, там были чуть шокированы просьбой распечатать заявление (просто не понимали. а что с ним далее делать). Набрали Д., он сообщил им примерно то же самое и попросил набрать в отд. Чеховское Ш-вой Е. Та рассказала иную версию (лебедь, рак и щука)))), оказывается я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКАЗ ОТ КАРТЫ!!!, поэтому мне необходимо открывать карту заново. Итог: - карта заблокирована банком в одностороннем порядке - заявление заполняется сотрудниками банка за клиента - отказ клиентам по зарплатным проектам в самостоятельном заявлении на выпуск карты - и видимо в отд. Чеховский от моего лица было заполнено заявление на отказ карты - новую карту я конечно получать не буду.
ВТБ
ВТБ
2016-11-14T09:28:29+03:00
Добрый день, Уважаемый Konstantin1503! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение передано руководителю обслуживающего Вас подразделения Банка. По результатам полученных комментариев сообщаем, что в связи с внесенными комментариями в анкету, дальнейшее обслуживание пластиковой карты на условиях Банка не представляется возможным. С Вами связался представитель Банка Вы были приглашены в отделение Банка для урегулирования вопроса о возможности дальнейшего обслуживания Вашей карты. Ожидаем Вас в отделении Банка. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка