Навязывание услуг

08.11.2016 15:21
3198
2
Оценка
1
Отзыв проверен
30 октября в автосалоне Ирбис я приобретал автомобиль. Автосалон предлагал кредит под процентную ставку 7%, при этом сотрудник автосалона сказала, что в стоимость кредита включено страхование жизни и страховка от потери стоимости. В предварительном гравике платежей расходы на страхование были указаны. В тот же день я сдал свой старый автомобиль в trade in, и внёс 2/3 стоимости нового автомобиля. 1/3 я решил взять в кредит. На следующий день я приехал в автосалон заключать сделку. Сотрудник автосалона сказала мне, что перед оформлением кредита мне нужно заключить договор КАСКО, что я и сделал. После этого перешёл к сотруднику банка ВТБ 24, который готовил договор автокредита. В новом графике платежей я обнаружил, что ежемесячный платеж почти в 2 раза больше чем по предварительным расчётам днём ранее. После изучения документов, я увидел, что в сумму кредита были включены дополнительные расходы: страхование жизни, страхование от потери стоимости и карта Автолюбитель с годовым обслуживанием 30 тыс. руб. Когда я сказал, что мне не нужна эта карта сотрудник банка сказал, что это необходимое условие для получения кредита и вместе с этой картой оформляется пакет услуг Привилегия. Задаток автосалону внесён, моя старая машина уже находится неизвестно где и КАСКО оплачено и я подписал эти договоры. Вечером я решил, что с потребительским кредитом было бы гораздо проще, и решил закрыть автокредит от ВТБ 24. На следующий день 01 ноября я приехал в отделение ВТБ 24. Отказался от карты Автолюбитель, при этом картой я ни разу не пользовался, ПИН конверт не вскрывал и пакет Привилегия не открывал. Написал заявление на возврат комиссии за карту, и закрыл договоры страхования. А также досрочно погасил кредит. Спустя 10 дней поступил звонок из банка, и они сообщили мне, что возвращать комиссию они мне не собираются, потому что я подписал все их договоры, в которых было сказано, что я согласен с размерами комиссии.
ВТБ
ВТБ
2017-01-09T09:53:25+03:00
Уважаемый Александр! Сожалеем, что у Вас осталось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что при заключении кредитного договора Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе и суммой кредита. В соответствии с условиями договора Вы дали поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со своей стороны) в течение трех рабочих дней со дня зачисления кредита на Ваш текущий счет составить платежный документ и перечислить со счета денежные средства в счет оплаты транспортного средства, комиссии за оформление и обслуживания карты «Автолюбитель» и страховых премий по договорам страхования. Таким образом, сумма комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель» была правомерно включена в сумму кредита в соответствии с условиями договора, заключенного между Вами и Банком. Дополнительно сообщаем, что Банком был подготовлен письменный ответ по ранее оформленной претензии. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка