Уменьшите время ожидания клиентов в очереди! Это издевательство!

Первый раз обратилась в ВТБ 24 для того, чтобы открыть текущий счёт и привязать к нему пока только неименную дебетовую карту! Больше совсем не хочется приходить в этот банк! Сначала, когда я зашла в отделение, администратор зала, как того требуется, меня не встретил. Я сама взяла себе номерок и прошла в зал. Зашла я в банк в 18.37, на номерке было написано, что передо мной в очереди 8 человек. Работающих окошек в зале было 6 (даже если предположить, что у нескольких людей будут, ну прям очень проблемные, долгие ситуации, то предположительное время ожидания в очереди можно увеличить до минут 20, и это при худшем раскладе). Сижу ,я жду, сначала время шло незаметно только потому, что я сидела в наушниках и слушала музыку, но потом я решила послушать, что происходит в зале. Сидела, как оказалось, я уже полчаса. Тем временем, в очереди прошло только 2 человека. Пока я сидела, сотрудники вызвали просто так человек 5 (т.е. люди не подходили, видимо ушли, потому что надоело ждать). Уже получается 7 человек прошло .. Время идёт, я все сижу. Очередь выключилась, на пару минут правда, но даже это вызвало большое возмущение, потому что ждала я уже больше часа. В это время, как оказалось, не только я была возмущена временем ожидания, многие клиенты высказывали это сотрудникам. В итоге попала я к сотруднику только в 19.57. Дорогие друзья! Ну это же просто очень как долго!!! При таком количестве сотрудников! К сотруднице нет никаких претензий, она была мила и старалась все сгладить (судя по наблюдениям, обслуживала всех она одна, потому что очередь двигалась только у неё в окошке). Сделайте что-нибудь со временем ожидания клиентов!!!! Ну это кошмар. Если ещё посчитать время обслуживания (достаточно даже быстрое). Я просидела в банке 2 часа! Кошмар. Когда приходишь в какой-либо банк первый раз,  после такого больше никогда не хочется возвращаться. Даже отличное обслуживание вряд ли сможет удержать.