Карта непригодна для покупок онлайн

10.11.2016 14:41
3186
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже 7 лет. Некоторое время назад оформил пакет "Привилегия", в рамках которого мне было выпущено несколько пластиковых карт, в том числе кредитная карта (Visa), которой я постоянно пользуюсь. Для всех операций со вкладами и т.п. я использую Телебанк (теперь - ВТБ24-Онлайн). До недавнего времени практически все устраивало, до тех пор, пока я не начал активно пользоваться картой онлайн. Первый звоночек - карта привязана к услуге автооплаты домашнего интернета от Билайна, первый платеж прошел, второй - нет ("автооплата с данной карты недоступна"). Ладно, заплатил другой, вручную. Вторая проблема - покупка в М.Видео, оплата онлайн. Ничего не вышло, "оплата отклонена". В ВТБ24-Онлайн никаких сведений о причине нет. Ладно, заплатил другой. Естественно, я плачу этой картой в Интернете только в поверенных, известных местах - компрометация крайне маловероятна. Третья проблема - вчера пытаюсь сделать покупку онлайн в небольшом магазинчике с оплатой через PayAnyWay. Ничего не вышло, "оплата возможна только с карт с поддержкой 3DSecure". Звоню в службу поддержки банка, в ВТБ24-Онлайн никаких сведений о 3D Secure нет. Выяснилось, что у моей карты действительно не подключена услуга 3D Secure. У кредитной карты пакета "Привилегия", выпущенной год назад! И чтобы ее подключить, мне нужно лично явится в отделение банка (или к банкомату, но он все в том же отделении). К счастью, у меня есть карта другого банка, зарплатная MasterCard Standard без каких-либо дополнительных услуг. Попробовал заплатить - все прекрасно работает, "из коробки". Спрашивается, почему этой технологии до сих пор нет по умолчанию у карт ВТБ 24, даже "платиновых"?
ВТБ
ВТБ
2016-11-11T10:22:55+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением. ВТБ 24
A1exander_Z
2016-11-10T20:35:36+03:00
Проблему оперативно решили по телефону, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв о ВТБ

Оценка 5

15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других... Читать полностью

16.09.2026

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ

Оценка 5

11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень... Читать полностью

14.09.2026

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка