Сотрудники навязывают страховку, предоставляя заведомо ложную информацию

30.10.2016 обратились в ВТБ-24 для получения автокредита по гос.программе на недостающую сумму для покупки автомобиля и получили не только автомобиль, но в итоге и навязанную страховку. Заявка на кредит была одобрена, и 31.10.2016 после работы (около 19 часов) мы подъехали в автосалон. На заполнение всех документов от автосалона, а также полисов Каско и ОСАГО ушло более двух часов и около 21 часа мы перешли к сотруднику банка. Сотрудник банка разговаривая с нами распечатал график платежей и, о неожиданность, в нем появилось почти 40 тыс. по страхованию жизни и здоровья (изначально об этом никто не говорил нам, но со слов всех сотрудников, они говорили). На мой вопрос, почему вдруг появилась страховка (а это более 13% от суммы кредита), о которой ранее мне не говорили и что она мне в принципе не нужна и на таких условиях кредит не нужен услышал от сотрудника банка следующее: 1) Страховка обязательна по гос.программе автокредитования и отказаться от нее нельзя. 2) Кредит можно оформить без страховки, но процент уже будет другой (около 15%) 3) От страховки после оформления отказаться нельзя. 4) Уже около 21 часа и требуется время на рассмотрения новой заявки, а это будет завтра и не факт, что согласуют. 5) Салон работает до 21 часа, и т.к. это конец месяца (период активных скидок от автосалона), то завтра автомобиль будет стоить уже дороже. 6) Сумму за страховку можно сократить, если взять кредит на 1 год (ранее хотели на 3 года, чтобы не ощущать его, раз есть возможность досрочно погашать). Посовещавшись с супругой, решили взять кредит на 1 год. Кредитный договор  N621/2010-0094650 от 31.10.2016. В итоге страховка вышла на 12 000 руб. К сожалению, уверенная информация сотрудника банка, оформляющего кредит, ограниченное время в день обращения (салон работает до 21 часа) и квартирный переезд не позволили мне внимательно ознакомиться со всеми документами (с ними я как раз ознакомился на 5 день, но уже в позднее время), а оказалось следующее: отказаться от страховки можно было в течение «Периода охлаждения» - 5 раб. дней с момента выдачи кредита. Данную возможность сотрудник настойчиво отрицал, несмотря на мои неоднократные вопросы, и  консультации данного сотрудника с другим сотрудником. Понятно, что представитель банка на сайте и посетители banki.ru скажут, что документы на страхование подписывались мной в добровольном порядке, надо было читать и т.п. (не отрицаю и соглашусь с ними), но, считаю, что сотрудник банка намеренно вводит клиентов в заблуждение, предоставляя некорректную информацию, в целях получения своего % от выполнения планов продаж. Удивительно, что всего за несколько дней сотрудничества с банком, мне поступило несколько писем и звонков от ВТБ-24 с целью контроля качества взаимодействия с банком, а такой обман клиентов со стороны сотрудников банка сам банк пресечь не может (за это и оценка 1). Это очень сильно огорчило мой опыт взаимодействия с группой ВТБ, учитывая, что в свое время я перевел накопительную часть пенсии в НПФ ВТБ и рекомендовал его своим знакомым.