МТС Банк

Навязали ненужную страховку

11.11.2016 22:52
2659
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 10.11.2016 обратился в офис МТС для оформления рассрочки на приобретаемый телефон. Подал заявку, после чего мне позвонили из МТС-банка для уточнения информации по приобретаемому товару, а также для того, чтобы обговорить условия по продукту. Оператор неоднократно и НАСТОЙЧИВО предлагал страховку (от несчастных случаев и болезней, а также от финансовых рисков, связанных с потерей работы), постоянно переключал звонок в режим ожидания, потом снова предлагал страховку. Мой ответ на протяжении всего разговора был "нет". Единственное, на что я согласился - это пакет услуг SMS-информирования. По окончании разговора оператор мне сообщил, что рассрочку мне одобрили и я могу пройти в офис для оформления необходимых документов. После того, как сотрудник офиса распечатал документы, было выявлено, что я, оказывается, согласен на подключение к добровольному страхованию. Спросил у сотрудника, что это означает, он мне ответил, что документы ему уже прислали с согласованной страховкой и что он изменить ничего не сможет. Посоветовал обратиться в офис банка в течение 14 дней с момента заключения данного договора для отказа от дальнейшего пользования и возврата денежных средств по договору страхования. 11.11.2016 я позвонил в контактный центр МТС-банка, где мне сообщили, что денежные средства по данной страховке возврату не подлежат. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также требую вернуть денежные средства и аннулировать данную страховку.
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-22T17:23:04+03:00
Уважаемый Автор! С целью выяснения причин всех обстоятельств, изложенных в Вашем обращении рег. № 2045048, ответственным сотрудником Банка проводится тщательная проверка. По результатам рассмотрения обращения Вы будете проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка