Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.
В договоре и условиях этого кредита было указано, что эту платную услугу можно отключить в течение 30 дней с момента оформления кредита и вернуть полную стоимость услуги, и для этого нужно обратиться именно в чат банка. Что я и сделал 13.08.26 в 9-53. Но в чате ответили, что для того, чтобы отключить данную услугу нужно обращаться непосредственно в точку продажи, где оформлялся кредит.
Уже разочаровавшись этим ответом и уже настраиваясь на возможные мытарства от банка к магазину и обратно, начал уже писать в поддержку магазина. Но буквально через несколько минут получаю новое сообщение от чата Банка, где специалист извинился за неверную информацию и предложил отключить данную услугу, что и было сделано в последующие минуты. Платную услугу отключили, деньги вернули в полном обьеме на счет в банке буквально через несколько минут. Хочу отметить слаженную и очень качественную работу службы поддержки банка в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...
Предметный расчет по платежу
Признаюсь честно: шел в отделение МТС банка 01.07.2026 платить за кредит с тяжёлым сердцем. Из- за ареста не знал сколько и когда платить. В личном кабинете отражались разные суммы...