МТС банк присвоил мне несуществующего заложенность по кредиту

15.11.2016 11:51

3518

Оценка

Отзыв проверен

Я взяла кредит в МТС банке и своевременно ежемесячно вносила и вношу оплату в размере 33 950 рублей. 10 ноября 2016 года (срок оплаты ежемесячного платежа 11 числа каждого месяца) в 14.15 я через приложение мобильный банк от МТС зачислила ежемесячный платёж в размере 33 950, деньги с моего счёта списали (о данном снятии пришло уведомление по смс: Оплата 10.11 14:15; TRANSFER FREE>MOSCOW RU; 33 950,00 RUB; Остаток: 552,96 RUB), но в приложении не отразилась сама операция списания денег, хотя сумма средств по моему счёту изменилась в соответствии с указанным в смс остатке. Сегодня 15 ноября 2016 года мне на телефон пришло уведомление о задолженности по данному кредиту в размере 34 051,85 рублей (У Вас образовалась просроченная задолженность в МТС Банке, по состоянию на 14.11.2016 00:00:00 сумма составляет 34 051,85 руб. Просьба оплатить.) Деньги с моего счёта сняли, а на счёт кредита они не поступили. По моему обращению к оператору МТС банка составлена заявка о данном факте нарушения банком (оператор объяснил, это технической ошибкой банка) и присвоении мне несуществующей задолженности+уже пошло начисление пени с занесением в кредитную историю. Срок рассмотрения моей проблемы банком неопределён даже примерно. Надеюсь,что после моего отзыва ошибки банка и кредитная история будут исправлены

МТС Банк

2016-11-24T11:03:01+03:00

Уважаемый Автор! По результатам рассмотрения Вашего обращения Банк осуществил все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. Перевод денежных средств был успешно осуществлен. В настоящее время просроченная задолженность по кредитному договору погашена, пени отменены. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.13%

решено проблем

4 569

отзыва

4 526

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзыв от 7.09.2026 user-426626379292 Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...

МТС Банк

Получение кредита user-603019318366 28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...

МТС Банк

Отличное обслуживание user-908326263915 Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...

МТС Банк

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту filya2005 При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...

МТС Банк

Отзыв user-587914263827 На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...

МТС Банк

Ответ на обращение user-570719236205 Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...

МТС Банк

Помогли погасить кредит досрочно user-133523915097 6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...

МТС Банк

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026