Команда грубых непрофессионалов

Будучи сотрудником компании, являющейся крупным клиентом «Райффайзен» банка во множестве стран, я столкнулась с крайне непрофессиональным обслуживанием как сотрудников отделения на Стремянной (Санкт-Петербург), так и операторов колл-центра банка. При смене карты в связи со сменой фамилии в ответ на предложение сотрудника банка, я решила подключить сервис смс-оповещений о движениях по карте и собственноручно вписала номер, на который необходимо отправлять информацию. Заметив, что сообщения не приходят мне в течение нескольких дней при очевидном наличии движений по карте, я обратилась в колл-центр банка 10 ноября, оператор ответил мне, что из-за большой очереди на линии, мне будет нужно перезвонить позднее. На следующий день, 11 ноября утром, я вновь позвонила в банк, на этот раз мне ответили, что несмотря на то, что все данные указаны правильно, смс-оповещения по неизвестной причине не генерируется и мне перезвонят, как только появится информация от технической службы банка. Вечером 11 ноября я вновь позвонила в банк, и меня снова оставили без какой-либо информации, ссылаясь на неизменную очередь в техническую поддержку. 15 ноября (спустя 5 дней после изначального обращения и 5 дней молчания банка, соответственно), я была вынуждена в очередной раз атаковать колл-центр. Видимо, на этот раз мне попался немного более внимательный оператор, который наконец открыл мне глаза на то, что при заполнении электронных данных о моем номере, сотрудники банка не смогли правильно перенести его из заявления (в заявлении номер был указан верно, что и подтвердил оператор). В связи с этим мне было рекомендовано потратить свое личное время, отстояв всегда наблюдающуюся по вечерам в данном отделении очередь, опять-снова-в очередной раз обратиться в отделение (чтобы банк исправил-таки свою собственную ошибку) – зачем в данном случае необходимо еще одно заявление с моей стороны, если данные в первоначальном заявлении за моей подписью были с самого начала внесены верно, мне, к сожалению, не постичь. На мой закономерный, с моей точки зрения, вопрос нормально ли то, что все это время мои данные благополучно отправлялись и отправляются (вплоть до настоящего момента, несмотря на мои многочисленные запросы) другому человеку, мне было отвечено, что «может, такого номера и не существует вовсе», на вопрос о том, что будет предпринято банком, чтобы исправить сложившуюся ситуацию мне сказали, что «может быть, отделение исправит ошибку, если им нагрузка позволяет» - такого рода беседу я считаю совершенно неконструктивной, извинений мне также принесено не было. Откровенно говоря, меня удивило такое халатное отношение к моим личным данным, ведь по своей воле я, разумеется, никогда не стала бы разглашать информацию о моей зарплате-перемещениях-тратах незнакомому человеку и потому считаю, что данное происшествие является грубым нарушением надлежащей обработки моих персональных данных, не говоря уже о том, что, по моему видению ситуации, в связи с распространенностью онлайн-платежей, такая ошибка может повредить сохранности моих сбережений. На момент написания данного отзыва, ситуация ни коим образом исправлена сотрудниками банка не была.