Бесплатное безлимитище- одна головная боль

21.11.2016 15:14
2554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В двух словах - абсолютно непрофессионально организован клиентский сервис. Переключали друг на друга раз 10-15, так и не смогли объяснить почему по карте проплачено 26 т.р., а нужно для условий выполнения акции 20 т.р., но при этом условия акции не выполнены. При этом последняя операционистка посоветовала позвонить позже... А условия, когда ты не знаешь когда данные проплаты будут зачислены - то ли через 3 дня, то ли через неделю ... В общем неприятные ощущения от общения с данным банком.
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-28T14:42:29+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что разговор с нашими сотрудниками побудил Вас к написанию негативного отзыва. Изложенная Вами информация по качеству обслуживания в Информационном центре Банка направлена в ответственное подразделение для учета в работе и предотвращения подобных ситуаций в будущем. По результатам проведенной проверки подтверждено, что в ноябре Вами уже выполнено условие получения скидки 100 % на абонентскую плату по номеру +7915 ххх 3535 тарифного плана Smart Безлимитище в декабре 2016 г. Со стороны Банка информация в ПАО МТС о выполнении условий направляется в последний день месяца для прощения абонентской платы в следующем календарном месяце. Обращаем Ваше внимание, что при расчете вознаграждения учитываются только расходные операции оплаты товаров и услуг, списанные со счета в течение календарного месяца. Списание по счету происходит не сразу, а только после поступления в Банк подтверждения от поставщика услуги/товара об успешности произведенной операции. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка