Списали по ошибке 10 000 руб.

23.11.2016 01:53
2593
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! МТС-банк мне нравился до одного неприятного случая, в один прекрасный день (7 октября, 2016 г.), банк по какой-то возникшей у них технической ошибке списал с моей карты 10 000 руб., загнав тем самым мою дебетовую карту в технический овердрафт (по сути минус на карте образовался), узнала я об этом только спустя 3 дня, когда позвонила девушка и спросила, когда я собираюсь гасить задолженность по карте. Я, конечно, возмутилась, что за задолженность, потом действительно посмотрела и на счету минус. На вопрос как так получилось, что банк взял и списал деньги, мне ответили, что произошел сбой, будем разбираться, разбирались полтора месяца (списали 7 октября, вернули только 20 ноября), не извинений за то, что банк виноват, ничего. Сейчас деньги доступны на счету, но не на карте и когда она упадут на карту со счета неизвестно, в поддержке тоже не знают, ждите мол. Вообщем, мнение о банке сложилось как не очень клиентоориентированном, где-то держали 10 000 руб и мол все нормально.
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-24T11:05:21+03:00
Уважаемый Автор! 22.11.2016 г. проблема была решена по факту Вашего обращения в Информационный центр Банка. Денежные средства по карте доступны для использования. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка