Введение в заблуждение. Навязывание услуг

25.11.2016 23:02
2411
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонили из Банка с предложением реструктуризации кредита. Позвонили и спросили когда я смогу подъехать, что бы ознакомится с их предложением. Я сообщила, что смогу в определенный день. В тот день я не смогла и меня стали атаковать звонками. Каждый день - это атака. Ок, я приехала. Симпатичная девушка "Лучший сотрудник месяца" сообщила мне, что мне одобрен кредит по ставке 13,9% и что страхование является обязательным, так под такую ставку Банк должен защитить свои риски. Я знаю, что есть период охлаждения. Находилась я в отделении банка 3-3,5 часа. Сотрудник НЕ объяснила мне что эту страховку я вернуть не смогу. Мне был одобрен кредит под ставку 14,9%. За 3,5 часа я обалдела, и готова была подписать все, что угодно, лишь бы уйти. Повелась я еще и на "Лучший сотрудник месяца". Документы просмотрела бегло, это моя ошибка. Но и от сотрудника слова "Обратите внимание" и тп. я не услышала. А где же честность? И вот я пришла домой и внимательно почитала договор страхования. Оказывается, деньги по страховке вернуть нельзя. Отказаться от страховки я могу, А деньги мне при этом не вернут! Тогда вопрос: если я купила услугу, а потом от нее отказалась, то почему мне не вернут деньги и кому я должна выплачивать 60 000? Чужому дяде? С какой стати? Завтра я поеду в Банк и буду стараться или вернуть страховую премию, или расторгать кредитный договор. Если мои требования не удовлетворят, то я буду писать в Прокуратуру и на конкретного сотрудника тоже. У меня маленький ребенок и эти деньги мне не лишние. Сотрудник ввела меня в заблуждение, заведомо зная об этом.
ВТБ
ВТБ
2016-11-29T18:03:31+03:00
Добрый день, wieser. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что Вы можете в ближайшее время обратиться в офис Банка для составления письменного обращения по данному вопросу. Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит ответ. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру

Оценка 5

Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка